Как заменить сломанный телевизор на новый?

Купили телевизор второго января этого года, неделю назад пропало изображение, а звук остался. Гарантийный срок не вышел, чеки и гарантия сохранились, только нет упаковки. Позвонила в магазин спросила что делать, сказали отвезти в сервисный центр на ремонт, а к ним привозить не надо, так как они менять на новый не будут и возвращать деньги тоже не будут. Заранее спасибо!