Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Товар отдан на диагностику

Купила УФ лампу. Гарантия год. Дополнительно прописано-21 день диагностика и 45 с ремонтом. Через пару месяцев перестала работать. Отнесла в магазин,сказали только диагностика. Уже прошел 21 день и тишина. Хочу вернуть деньги или обменять. Какие мои действия и права в данной ситуации?

17 февраля 2014, 11:18, Мария, г. Брянск

вернуть деньги Деньга

Илья Кононов

Юрист, г. Барнаул

Уважаемая Мария!

Внимательно ознакомьтесь с документом, который Вам передал продавец принимаю Вашу лампу. Определение как «диагностика» в Законе РФ «О защите прав потребителей» не существует. Есть только проверка качества товара. При этом данное действие проводится в сроки установленные статьями закона. Полагаю, что Вы все же передали Вашу лампу на ремонт. Иное требование предусмотренное законом, Вы сможете предъявить после того, как истечет срок исполнения предыдущего требования.

Ваша задача сейчас, в случае если в акте приемки товара не указано, что будет производиться ремонт, можете предъявить требование о возврате либо замене такого товара. но требование должно быть в письменной форме и в двух экземплярах. Учитывая, что установленной формы претензии нет, рекомендую составлять по форме обычного заявления. Изложить ситуацию максимально подробно, но не используя никаких эмоций. Четко обозначить одно Ваше требование и срок удовлетворения требования. Претензия вручается торгующей организации под подпись.

17 февраля 2014, 13:04

Похожие вопросы

Автомобильное право

Купил авто под расписску, рассписка написана на 4 месяца, выплатил 52.500₽, срок заканчивается в следующем месяце, продовец не соглашаеться на мирное решение, что будет если не отдать срок?

Купил авто под расписску, рассписка написана на 4 месяца, выплатил 52.500₽ , срок заканчивается в следующем месяце, продовец не соглашаеться на мирное решение, что будет если не отдать срок? Это уголовно наказуемо?

24 февраля, 14:59, вопрос №4868475, Александр, г. Волгоград

3 ответа

Защита прав потребителей

Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон)?

Добрый день, приобрели двери в фирменном салоне магазина в г.Москва. При возврате части товара возникли сложности, продавец отправляет осуществлять возврат товара на склад-производство который находится за пределами г. москва, ссылаясь на то что они шоу рум возврат не производят, тк оплата и продажа осуществлялась от склада, не смотря на то, что Продавцом в документах выступает Склад, а грузоотправителем магазин. часы работы склада максимально неудобные с 9 до 17 только будние дни. Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон) ?

24 февраля, 10:14, вопрос №4868009, Елена, г. Москва

1 ответ

Интеллектуальная собственность

Требует срочно удалить карточки товара с этими изображениями и прекратить торговлю таким товаром

Я являюсь продавцом на Вайлдберриз. Объёмы продаж очень маленькие, торгую съедобными картинками для украшения тортов. На одном из товаров у меня были изображения одной популярной игры. Правообладатель данной игры направил мне претензию о нарушении товарного знака. Требует срочно удалить карточки товара с этими изображениями и прекратить торговлю таким товаром. Документы, подтверждающие право, правообладатель приложил. С претензией я согласна, продажу прекращаю, карточки скрываю. Вопрос в том, как мне правильно дать ответ на данную претензию, что бы не написать ничего лишнего и урегулировать этот момент? Буду благодарна за юридически сформулированный текст, что бы этот вопрос был закрыт, по возможности, без последствий.

24 февраля, 07:15, вопрос №4867821, Григорьева Екатерина, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Уголовное право

Добрый день я работник кассы гибермаркета, и при выходе домой проверяют наши вещи и купленные нами товары по

Добрый день я работник кассы гибермаркета, и при выходе домой проверяют наши вещи и купленные нами товары по чекам, после того как я ушла из магазина с товорами которыые я купила и охраник проверил и изял чеки, меня возвращает началник СБ так он представился, сказал что нужно ещё раз проверить мои товары, я вернулась он вклучил видео запись телефона и начал проверять товары по чекам, чеков ьыло 4, и один уже отсутствует во время проверки там у охраника у каторого они остались,, меня обвинили в ккраже на 900 руб, хотя покупки были на сумму 2500,на меня кричали и довали оправдаться и охраник сказал что чек был, и СБ затыкает его уволнением за сотрудничество со мной,, я потребовала товарный чек от админа мне сказали что ззубная паста каторую бещ чека нашли не продавалась больше года, я попросила вызвать полицию и доказать мою вину, я также показала чек из

23 февраля, 17:44, вопрос №4867485, ОКСАНА, г. Железногорск

1 ответ