Правомерны ли действия с их стороны?

Здравствуйте!

Представитель мособлгаз позвонил и сказал что у них нет никакних планов и они не контролируют количество подключений.

На основании поступившего запроса Вам обязаны предоставить мотивированный ответ в письменном виде. Подайте повторное обращение через приемную/канцелярию газовой службы. Таково быть не может, что они не контролирует количество подключений. На каждое подключение должны быть сформированы технические условия и учтена пропускная способность на схеме газоснабжения. Данная информация должна быть.

В случаи отказа предоставлять информацию, рекомендую подать жалобу в прокуратуру.

На основании 

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
 
Статья 7. Требования к письменному обращению

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. 

Если в течении 30 дней Вам не предоставят письменного ответа по заданному вопросу, можете утверждать о нарушении закона о порядке рассмотрения обращения граждан.

Статья 10. Рассмотрение обращения

4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;