Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Договор официально расторгнут не был на интернет авансовой схемы оплаты, просто перестали платить и пользоваться
Добрый вечер! Пользовались интернетом ттк, на авансовой системе оплаты, т.е. перевожу на счет абонентскую плату-она списывается-интернет работает. Если на счету денег нет-интернета нет. Никакой задолженности не возникало. Позже, провайдер подключил какую-то не известную услугу, без моего присутствия и подписания договора и на счету появилась задолженность. Собственно, интернетом не пользовались с того момента как перестали вносить абонентскую плату. Правомерны ли действия провайдера по взысканию задолженности через коллекторские агенства или выездами сотрудников компании по адресу подключения? Договор официально расторгнут не был на интернет авансовой схемы оплаты, просто перестали платить и пользоваться
Здравствуйте, Наталья!
Условия договора с потребителем не должны ущемлять его права и противоречить требованиям закона (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Независимо от того, был ли потребитель изначально согласен с такими условиями или нет.
Запрещено при приобретении одних услуг обязывать приобрести другие. Кроме того, запрещено без письменного согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от таких услуг, даже если они уже оплачены, и потребовать возврата уплаченных денег.
Оказание услуг связи без выраженного волеизъявления абонента является оказанием дополнительных услуг. Подключение потребителя к дополнительной услуге и взимание за нее платы неправомерно (п. 3 ст. 16 Закона, п. 26 Правил оказания телефонной связи, п. 38 Правил оказания телематических услуг связи).
В то же время закон разрешает операторам изменять тарифы на свои услуги, возлагая на них обязанность лишь уведомлять о таких изменениях за 10 дней на своем сайте, а при оказании услуг мобильной связи — еще и посредством направления смс (п. 24 Правил оказания телефонной связи, п. 33 Правил оказания телематических услуг связи).
Наталья, если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!