Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать и как заставить автосалон разбираться с этой ситуацией?
Здравствуйте,я приобрела новый автомобиль у дилера в середине июня 2023 г. В комплект выданных документов входила копия выписки ЭПТС ,в которой владелец автомобиля является автосалон ,а не я. При постановке на учет в ГИБДД обнаружилось ,что паспорт неверный ,тк по данному Win номеру моей машины зарегистрирован другой ЭПТС ,но также в копии которую мне выдал салон внесена запись WIN номера купленного мной автомобиля.В ГИБДД мне отказали в постановке на учет !Что делать и как заставить автосалон разбираться с этой ситуацией?По факту я не могу пользоваться приобретенной машиной и на учет поставить не могу
Здравствуйте, Алла!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Алла, если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!