8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кухонный гарнитур

Здравствуйте , Купил кухонный гарнитур а так же и каменную столешницу у одного продовца, так как столешница из искуственного камня то она должна производиться после предворительных замеров после установки кухонного гарнитура. Пообщявшись по телефону с изготовителем/установщиком столешницы выяснилось, что он не может гарантировать качество по установке столешницы и к тому же согласно прас листу предоставленного мне ранее цена за устоновку составляла 10тыщ руб. , а теперь вдруг мне объявляют 20тыщ руб. Я написал продавцу заявление об отказе от столешницы и возврата денег на что получил отказ, мативируя что, камень уже закуплен.

Правомерно ли это? могу ли я вернуть свои деньги?

Показать полностью
, Максим, г. Москва
Сергей Котов
Сергей Котов
Юрист
дравствуйте Максим. Слишком мало информации.«у одного продавца»- это означает что? Это юридическое лицо? Как то была оформлена сделка(по сути договор подряда)? Сумму 10 тысяч рублей вы уже оплатили или еще нет? Если установщик выполняет функции по установке-то он обязан гарантировать качество по установке.Каким образом вам сообщили об изменении стоимости и в какое время это было сделано. 

Для того что бы защитить ваши права, необходимо конечно же знать все  подробности.Вы вправе отказаться от товара. Это закреплено  закреплено в ст. Статья 18. Закона о защите прав потребителей. Но что то мне подсказывает, что  приобретали вы каменную столешницу не у Продавца, как юридического лица. Если денежные средства вы уже передали, а их «изготовитель/установщик»  отказывается то уже только в судебном порядке вы смоежете разрешить ваш спор.

Консультант ООО «Прайм лигал»

Котов Сергей
 Александрович


0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Мы (5 этаж) и 6 этаж согласны поменять стояк даже за свой счёт без управляющей компании, но 4 этаж пенсионерка ни в какую
Здравствуйте! Проживаем в 9 этажном доме 89 года постройки. Коммуникации в плохом состоянии, особенно нас беспокоит кухонный канализационный стояк. Квартира малосемейка, канализационный стояк туалета и в кухне разные. Кухонный стояк постоянно засоряется, так как за все эти годы его ни разу не меняли, меняют только кусками, когда где-то ржавеет труба насквозь и начинается течь. В стояке огромные каменистые наросты от плохой воды и отложения жира от посуды, осталось маленькое отверстие, которое еле пропускает воду, фото прилагаю. Мы проживаем на 5 этаже, засоры стабильно случаются в середине стояка, страдаем мы, 6 и 4 этаж. У нас постоянный потоп, всё идёт в раковину, потом через раковину, регулярные вызовы аварийки. Мы (5 этаж) и 6 этаж согласны поменять стояк даже за свой счёт без управляющей компании, но 4 этаж пенсионерка ни в какую. Причина отказа - на 3 этаже живет должница-пенсионерка, долгов свыше 400 тыс, она никого не пускает в квартиру, менять за свой счет тем более ничего не будет, а слесаря из аварийски сказали, что нет смысла менять, если не поменяет этаж ниже, так как если будет засоряться на нижнем этаже, вода будет подниматься в раковину этажа выше, то есть если 3 этаж не поменяет, то из-за узкого отверстия в стояке постоянно будет засор на 3 этаже, а вода из канализации будет идти в раковину 4го. То есть круг замкнулся, мы теперь по этой же причине не можем поменять у себя кусок, так как будет идти всё к нам. Отправила заявку в управляющую компанию на замену стояка полностью с 1 по 9 этаж, описала ситуацию со стояком, приложила фото, написала, что мы даже не можем в отпуск уехать, так как рванёт в любой момент, мы согласны даже оплатить материал, лишь бы поменяли, на что управляющая компания сослалась на общее собрание жильцов, якобы решайте на собрании присылайте в УК результат собрания (ответ прилагаю). В доме 144 квартиры, разумеется, наш стояк никого не интересует и общее собрание из-за него делать никто не будет. Мы не из-за своей прихоти просим поменять, а потому что ситуация уже невыносимая, мы постоянно на панике, никуда надолго не уйти и не уехать, нужно постоянно быть где-то рядом и в любой момент быть готовым сорваться на потоп. Подскажите, пожалуйста, как воздействовать на управляющую компанию и добиться замены стояка без общего собрания, куда обращаться дальше.
, вопрос №4858347, Анастасия, г. Казань
Недвижимость
В ДКП не указано, какая мебель, должна остаться
Здравствуйте. В объявлении о продаже не указано, какая мебель остаётся. Я продала квартиру. В ДКП указано, что освободить квартиру я должна через 2 месяца. В ДКП не указано, какая мебель, должна остаться. На словах я обещала частично оставить настенные кухонные шкафы и детскую мебель , и ванной тумбу с раковиной. Но во время переезда передумала и решила забрать дверцы от кухонной мебели, а все шкафы оставить. Покупатель отказывает подписывать передаточный акт и грозит подать в суд. На чьей стороне будет суд.
, вопрос №4849274, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Что мне делать и как подготовиться к разбирательством?
Заказала кухонный гарнитур на заказ у одной фирмы. Подписали договор 27 ноября 2025 года, по нему исполнитель обязуется исполнить заказ в течении 60 рабочих дней. Произошло так, что в течении этих двух месяцев данный магазин закрылся, информация о чем поступила в виде смс на телефон. Теперь ни директор ни администратор на телефон не отвечают. Через свои связи узнала, что директор магазина судится со многими другими заказчиками уже на протяжении года. Срок исполнения моего заказа еще не вышел, но я знаю, что меня тоже теперь ожидает судебное разбирательство. По данным различных сайтов ИП было ликвидировано 03.12.25 г. Можно ли досрочно расторгнуть с ним договор по причине очевидного неисполнения своих обязательств по договору? В смс было указано, что все действующие заказы будут изготовлены и отправлены в порядке очереди. Или лучше дождаться окончания срока и после этого начинать разбирательство. Но из разговоров с другими пострадавшими узнала, что исполнитель переносит доставку неделя за неделей, и получают свои заказы через месяцы и годы в недоброкачественном исполнении. Что мне делать и как подготовиться к разбирательством?
, вопрос №4847271, Дарья, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли какие то шансы, или в договоре сделано все так, чтобы этого не получилось у нас?
Добрый день. Хочу грамотно составить претензию на замену кухонного гарнитура или отдельных его частей (дверок), чтобы не затягивать свой ремонт и сохранить нервы. На фото видно(цвет.jpg), что часть верхнего фасада светлее чем остальная часть фасада, в договоре указан был цвет Софт Макиато (фото договора приложена-дог1 и док2). Действует гарантия 18 мес, гарнитур привезли и устанавливали сами рабочие(специалисты) недели 1.5 назад. Обращались в магазин о замене или переделке, на что был получен ответ от менеджера: "вам кажется". В договоре есть много нюансов по цвету, которые данная фирма естественно сделала в свою пользу, а именно: п.п. 1.2.12, 1.4., 1.5., 1.7, 1.8. правомерно ли они указаны. На основании, договора и данной ситуации, могу ли я заменить часть фасада гарнитура, на какие НПА лучше сослаться , чтобы составить грамотно претензию. Есть ли какие то шансы, или в договоре сделано все так, чтобы этого не получилось у нас? Буду благодарен за помощь и грамотное составления претензии
, вопрос №4846095, Александр, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Что мы должны и не должны делать в этой ситуации?
Мы - студия кухонной мебели. Вместе с кухнями продаём встраиваемую технику. Покупаем её не напрямую у производителя, а у оптовиков. Оптовики - у представительства. Бренд техники работает сейчас в России официально. У нашего клиента сломалась посудомоечная машина. Клиент обратился в сервис. Сервис выдал клиенту акт о заводском браке и неремонтопригодности и отправил к нам. Гарантию обязуется осуществлять производитель техники. Каково наше (как продавца) участие в этой цепи? Что мы должны и не должны делать в этой ситуации? Клиент требует от нас замену.
, вопрос №4843533, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 19.02.2014