Оформила путевку в турагенстве, но передумали ехать, деньги возвращать отказываются, подскажите могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте, Елена!

Вы подавали письменное требование о расторжении договора, которое в нем указано, как претензия? 

Если не подавали — направьте в адрес турагента и туроператора, как предусмотрено договором и ФЗ «Об основах туристической деятельности». Если после этого вам не перечислят денежные средства за турпродукт за вычетом услуг турагента, которые тот должен подтвердить, вы вправе подать иск в рамках ст.131-132 ГК РФ в суд.

При этом вы вправе ссылаться на требования ст.32 Закона о защите прав потребителя. 

Если нужна более подробная консультация и необходим алгоритм действий, либо подготовка документов, то вы можете обратиться ко мне в чат.