Добрый день, такая ситуация: вызывал мастера по стиральным машинкам так как на моей зашумели подшипники при

Question

Добрый день, такая ситуация: вызывал мастера по стиральным машинкам так как на моей зашумели подшипники при отжиме на высоких оборотах, мастер разобрал машинку отвёз барабан для замены подшипников, взял за это 10740, после того как он собрал все обратно, машинка перестала отжимать стала выдавать ошибку ue , ошибка по балансировке барабана, мастер сразу сказал , что это блок управления, снял блок, взял 4800, привёз, поставил и та же ошибка, сказал, что это насос слива ещё 3000, итог, ремонтировали 3 раза, ошибка по балансировке барабана, деньги возвращать не хочет, говорит давайте я ещё раз сделаю, я оказываюсь и требую вернуть деньги, как можно поступить в данной ситуации. И ещё свои данные он сообщать отказывается, чтобы я подал на него в суд

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Деньги как мастеру передавали? Заключался ли договор, есть ли его данные? возврат средств за услугу возможен в случаях, указанных в ст. 29 ФЗ «О ЗПП» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В части ФЗ «О ЗПП», его применения, то как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» 12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте! Есть подтверждения оплаты Вами сумм (10740 рублей, 4800 рублей, 3000 рублей). Каким образом был произведен платеж?

Павел Солнцев · Answer

Добрый день. Для начала можно обратиться в полицию по факту мошенничества. Также вы можете отвезти эту машинку на экспертизу в оценочную компанию для оценки ущерба, нанесённого мастером. Можете подать на него иск о защите прав потребителей по месту своей регистрации. Если в полиции вам не сообщат его адрес, то после подачи иска можете просить суд на основании ст.57 ГПК РФ направить судебный запрос в организацию связи, чтобы по номеру телефону оператор связи сообщил суду его ФИО и адрес регистрации.