8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Провайдер намеренно снизил скорость на безлимитном тарифе

Здравствуйте. У меня возникла спорная ситуация с провайдером, поэтому необходима консультация.

Ситуация следующая: провайдер снизил скорость получения\отдачи трафика с заявленного в

договоре тарифа без предворительного уведомления абонента (т.е. меня), тем самым ограничив мои возможности в сети интернет. При этом, на вопрос почему занизили показатель приема\отдачи трафика, провайдер оперирует одним из пунктов договора:

11.4. Согласно Правилам оказания телематических услуг связи (Постановление Правительства РФ Nо575 от "10" сентября 2007г.) ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе ограничить (например, снизить скорость) ЗАКАЗЧИКУ пользование Услугой, если действия ЗАКАЗЧИКА создают угрозу

для нормального функционирования сети связи ИСПОЛНИТЕЛЯ (в т.ч. но, не ограничиваясь

перечисленным, при аномальном характере трафика; при наступлении следующих условий:

соотношение трафика входящего к исходящему превышает 1:4; и/или суммарный объем

зарубежного входящего/исходящего трафика превышает суммарный объем российского

входящего/исходящего трафика; при превышении в течение месяца объема трафика ЗАКАЗЧИКА

максимально допустимых значений и т.д.). ИСПОЛНИТЕЛЬ по необходимости информирует

ЗАКАЗЧИКА о таком ограничении.

Я не согласен с этим пунктом.

Во-первых: Мой интернет тариф является безлимитным и высокоскоростным, а судя по данному

правилу, прием и отдачу трафика любого пользователя интернет можно исскуственно

лимитировать, занижая заявленые скорости в договоре.

Во-вторых: В данном пункте нет никакого описания о мерах измерения трафика (например: гигабайты, терабайты), а лишь указано его абстрактная величина 1:4.

В-третьих: Провайдер оперирует данными приведенными по аналогии с пунктом 11.4, но за основу отслеживания скачанного трафика берет не один календарный месяц. Конкретно в моем случае был взят такой временной промежуток с 01 декабря 2012 г. по 09 января 2013г. (40 дней вместо одного календарного месяца) Их присланный расчет с такой цифрой 4090 Гбайт. А вот рассчет их системы рассчета трафика за декабрь 2012г. составил 3771 Гбайт. Судя по системным рассчетам за декабрь 2012г. сумма скачанного мной трафика ни как не превысила эту абстрактную величину 1:4.

В-четвертых: В пункте 11.4 договора нет ни каких точных данных относительно величины сокращения провайдером скорости и на какой срок, следовательно тут провайдер волен делать все, что ему вздумается без каких либо последствий, что является нарушением прав абонента. Так же сумма, взимаемая за сутки пользования сетью интернет, берется в полном объеме по изначально заявленной скорости приема\отдачи трафика. (Скорость заявленная 40/40 Mbit, по факту на сегодня 6/6 Mbit)

В-пятых: Самое интересное то, что договор по сути подписывается вслепую. Т.е. в пункте об обязанности сторон, вместо их полноценного описания, предлагается пройти по ссылке, но как можно узнать данные обязательства не имея доступа к сети интернет.

Выдержка из договора:

2. Обязанности сторон

2.1. ЗАКАЗЧИК обязуется оплачивать Услуги и выполнять требования, изложенные в

Приложении №3. (Правила оказания услуг), которое является неотъемлемой частью настоящего

Договора и размещается по адресу: http://www.rmt.ru/rules.

Суть вопроса такова: кто прав в данной ситуации и как я могу отстоять свои права как пользователя интернет? И если подать на провайдера в суд, каковы шансы на победу в данном случаи?

Показать полностью
, Алексей Легков, д. Барыбино
Денис Иванов
Денис Иванов
Юрист, г. Калининград

Добрый день.

Если Вы не согласны с нормой, утвержденной Постановлением Правительства РФ, Вам необходимо ее оспорить в Верховный Суд РФ в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Остались вопросы - звоните, пишите лично. Опыт оспаривания, в том числе положительный, имеется.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Могу ли я доказать на комиссии свою правоту?
Здравствуйте. Возникла такая проблема. При посадке в автобус я не видела, что не была произведена оплата за проезд по транспортной карте из-за давки людей (время было 7:30-7:40), я дважды прислонила карту, но я не могла физически увидеть и услышать, так как была вжата в двери. Затем на одной из остановок зашел контролёр (в начале 1), начала проверять заднюю часть автобуса. Дойдя до моей очереди, её прибор показал, что оплаты не было. Я сразу в устной форме ей сообщила, что не знала об этом и рассказала, что я скорее этого не увидела из-за загруженности автобуса (в момент проверки автобуса тоже был полон людей), она сразу же мне сказала выйти с ней на следующей остановке. Я стала ей объяснять, что я намерена заплатить за проезд и доехать до своей остановки (сказала название остановки ей вслух), дойдя то следующего валидатора мне перегородила дорогу другой контролёр (который тоже только зашёл в автобус), как только я начала направлять телефон для оплаты проезда, 2 контролёр перерыл мне рукой аппарат и сказала, что я должна выйти с ними на следующей остановке. После долгого объяснения, что я не собиралась нарушать правила оплаты проезда и не знала о факте неоплаченного проезда - так как после данной известия, я сразу же хотела оплатить проезд, меня начали направлять к выходу из автобуса (физически они меня не держали за руки, лишь давали на меня своим телом), при этом не проверив весь автобус на наличие оплаченного проезда. Выйдя из автобуса на меня был составлен протокол на административное правонарушения. Комиссии будет через 2 недели. Могу ли я доказать на комиссии свою правоту? Это первое мое нарушение, которое я не планировала совершать намеренно и хотела исправить ситуацию.
, вопрос №4776205, Тамара, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Подключала услуги провайдера 30 ноября 2024 года, оплаты их услуг производились 30 числом каждого месяца
Здравствуйте! Подключала услуги провайдера 30 ноября 2024 года, оплаты их услуг производились 30 числом каждого месяца. С 28 февраля 2025 года оплата сдвинулась на 28 число. Последующие оплаты производились 28 числом каждого месяца. Правомерно ли это? Провайдер оперирует 192 статьей ГК.
, вопрос №4775776, Екатерина, г. Москва
Административное право
24.11.2025 года сосед переехал собаку шпиц, но при этом он сказал не видел ее, а через 2 дня говорит она была попала
24.11.2025 года сосед переехал собаку шпиц , но при этом он сказал не видел ее ,, а через 2 дня говорит она была попала под заднее колесо , а ехал он в населенном пункте , с какой скоростью тогда он ехал если не видел ее ? Платить операцию не хочет , помощь не предложил уехал
, вопрос №4775477, Айгуль, г. Орск
Гражданское право
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е
Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4775399, Мама в отчаянии, г. Челябинск
Дата обновления страницы 18.01.2013