Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда он пытался снять наличные с банкомата, банкомат выдал ошибку, но деньги со счета списались
Здравствуйте!
Я попросил брата снять деньги с моей карты и отправить их мне, так как живу и учусь в военном городке, где нет банкоматов. Карта все время находилось у него. Когда он пытался снять наличные с банкомата, банкомат выдал ошибку, но деньги со счета списались. Я написал в поддержку банка и описал им ситуацию, они рекомендовали обратиться в полицию. Я срочно приехал в Москву и написал заявление в полицию, так как подумал, что брат возможно забыл деньги в банкомате и их кто-то забрал. Но полиция проверила камеры возле банкомата и отказалась возбуждать уголовное дело, так как на видео видно, что банкомат денег не выдавал.
Я хотел бы узнать, есть ли смысл подавать в суд на банк. Спасибо.
- WhatsApp Image 2023-04-17 at 12.20.36.jpeg
- WhatsApp Image 2023-04-17 at 12.24.18.jpeg
- WhatsApp Image 2023-04-17 at 12.20.25.jpeg
Здравствуйте!
Обязательно нужно предъявлять требование к банку!!! В полиции по факту обращения должны были провести проверку и принять какое-то процессуальное решение, в нем отображено то, что банкомат деньги не выдал. Также возьмите выписку по счёту, из которой видно, что деньги банком списаны. Видеозапись с камеры наблюдения, вам банк вряд ли предоставит, поэтому при обращении с иском в суд, нужно заявить ходатайство об истребовании записи с камеры выдеонаблюдения.
Здравствуйте.Думаю имеет смысл пока что направить обычную претензию, поскольку имеет место быть техническая ошибка, сбой. Приложите документы из полиции, в которых скорее всего отражено, что банк денежные средства никому не выдавал. Плюс выписка со счёта тоже подойдёт, что деньги списаны. На банк можно подать на основании ст. 1102 ГК РФ думаю как неосновательное обогащение.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/49f09b23a7383f77a52746e03ffe821d13bd9b4e/
Исмат, добрый день.
В данном случае вы можете обратится в ближайшее отделение банка и заполнить заявление на возврат средств по форе предоставленной банком.Обычно срок возврата составляет 30 дней.
Так же вы можете самостоятельно составить претензию со ссылкой на ст. 29 и 30 Закона «О защите прав потребителей» и требовать возврата денежных средств в связи с ненадлежащим образом оказанной услугой.
В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» срок возврата денежных средств составляет 10 дней.
Здравствуйте, Исмат. Попытка снятия денег в банкомате означает что между Вами и банком имеется договор банковского счета. Согласно ст. 845 ГК РФ
По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту, денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета.
Тот факт что банк не выдал деньги свидетельствует о нарушении договора банковского счета. В данной ситуации лучше сначала обратиться в банк с претензией. Если мер по претензии принято не будет, можно обращаться в суд, полагаю в этом есть смысл. Деньги не выданы и на счете отсутствуют, неисполнение договора банковского счета имеется.
Надеюсь ответ был Вам полезен. Если остались вопросы, пишите в личные сообщения. Могу составить для Вас обращение в банк и в суд.
В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд и взыскивать денежные средства на основании указанных выше статей Закона о защите прав потребителя в судебном порядке.
В случае необходимости составления претензии в банк пишите мне в личную почту. Кнопка рядом с фотографией.