Они вообще решили что имеют права видоизменять уже имеющуюся информацию по паспорту?

Добрый день. Ситуация : мама получила гражданство рф в далеком 1997 году, не отказываясь от своего гражданства, не находясь в стране как эмигрант и прочее. В то время всем выдавали гражданство и она будучи студенткой российского института получила гражданство рф на всех основаниях и по всем законам того времени. Сейчас она пенсионер, в метро оставила сумку со всеми документами, сразу обратилась в метрополитеновскую полицию. Далее пошло долгое и тяжелое восстановление документов, так как нас отовсюду футболили, мвд- так как нет документов, мфц так как нет паспорта... Вобщем долгими мучениями получили паспорт, сейчас восстанавливаем пенсионную соц карту москвича. У нее так же есть 2 кредита!!! Из за всех этих потерь нам пришло в голову взять рефинансирование чтобы покрыть кредиты, но столкнулись с тем что в банке при оформлении рефенансирования, оператор пробормотала что те кто выдал паспорт совершили ошибку, не правельно указав код подразделения. Естественно Был отказ.

Придя домой я взяла ее паспорт и действительно, там ошибка на ошибке. При замене паспорта заменили строку кем выдан и нет указания по какому району выдан/ прикреплен паспорт, на последней странице тоже самое, выдан ГУ миграционная служба..... Я в шоке. Я так понимаю что новый паспорт говорит о том что человека лишили гражданства и поставили под вопрос законность получения ею гражданства рф от 1997 года получается??? При чем тут миграционная служба???? Как предъявить претензию о том что паспорт был полностью видоизменен если у нас от этого возникло миллион проблем? 1) кредиты- нет возможности улучшить для себя условия, так как банки признают ошибку несоответствия нового паспорта 2) если ее паспортом занялось ГУ а не УФМС (как было ранее) стоит ли опасаться что при привотизации квартиры могут возникнуть вопросы о законности получения ее получения по суду?!?!.... 3) можно ли потребовать заменить паспорт по предыдущему образцу, где будет прописано: выдано отделом УФМС!!!!!! России по городу Москве по району ... ?!!! Как это было ранее, вернуть прежний код подразделения и избавиться от какого то ГУ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ?.... Самое интересное что в базе данных вся необходимая информация у полиции была, за кой х... Они вообще решили что имеют права видоизменять уже имеющуюся информацию по паспорту?

Пожалуйста помогите разобраться с данным вопросом так как мы в ужасе от происходящего!