Нужна новая будет претензия или сразу обращаться в суд?

Понял, спасибо огромное за помощь! Но в любом случае получается лучше всё равно соглашаться хотя-бы на возврат денег, а неустойку, затраты на письма и т.д. требовать уже отдельно? Досудебно я так понимаю вряд-ли получится т.к. претензия для этого видимо не предназначена и каких-то «стимулов» для продавца если довести до суда в виде тройной оплаты стоимости товара и т.д. нет, и в целом получается ему выгодно отказать т.к. большенству будет лень идти дальше(например мне), а потеряют если что +- столько же? :)