8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Когда отвезла, приняли без чека, так как она на гарантии, гарантийный талон на руках

Купила микроволновую печь 21 03 2023г. Она изначально сильно шумела при включении. Не было время отвезти в сервис. Когда отвезла, приняли без чека, так как она на гарантии, гарантийный талон на руках. Назад с сервиса не отдают без чека, а в магазине не дают копию товарного чека, сказали что чек выдают только в день покупки. Как быть?

, Лариса, г. Иркутск
Александр Богданов
Александр Богданов
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.5

Добрый день!
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека — это не основание для отказа в возврате. Даже если вы просто выбросили чек, товар всё равно нужно принять на проверку и при необходимости вернуть деньги (ч. 5 ст. 18 и ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Однако магазин не обязан верить покупателю на слово, если сомневается, что покупатель сделал покупку именно у него. Покупатель должен подтвердить факт, дату и сумму покупки другими способами, если кассового или товарного чека нет, к примеру — чек из Сбербанка Онлайн или показаниями свидетелей, чем угодно.
Буду признателен за положительную оценку! Удачи вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте купили холодильник по гарантии 36м за этот периуд тоесть холодильнику пошел второй год, я буду
Здравствуйте купили холодильник по гарантии 36м за этот периуд тоесть холодильнику пошел второй год, я буду отдовать его второй раз на ремонт, причина поломки тажа, когла первый раз сервисный центр его забрали сказали что в следующем раз делать его не будут так как это не их вена, а вена электоро сетей, так как был скачок электроэнергии по этому сгорело часть деталей, купили бесперебойную систему, не прошло и года после ремонта опять та же проблема, как можно вернуть деньги либо заменить этот холодильник на другой
, вопрос №4388079, Ранэ, г. Владивосток
Защита прав призывников
При замене паспорта в 20 лет не имею на руках военного билета так как не служил но имею приписное
При замене паспорта в 20 лет не имею на руках военного билета так как не служил но имею приписное удостоверение и являюсь военнообязанным правомерно ли требованиее сотрудника мвд при замене паспорта обратиться в военкомат за какой либо справкой
, вопрос №4387905, Роман, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Подтверждение покупки есть у меня на электронной почте, в чеке указана сумма, которая соответствует стоимости трех лотерейных билетов
Какие действия я могк предпринять, если, оплатив на сайте три лотерейных билета, получила только два. Третий билет так и не появился в личном кабинете. Подтверждение покупки есть у меня на электронной почте, в чеке указана сумма, которая соответствует стоимости трех лотерейных билетов.
, вопрос №4386724, Людмила, г. Сортавала
Уголовное право
Мы подумали, что дело в карте, ее якобы могут не принять (обычная карта Сбера мир), дала ей озон карту, та
Здравствуйте, хотелось бы узнать есть ли шанс вернуть деньги. Я занимаюсь оказанием услуг в сфере таро, мне написала женщина, попросила дать ей ответы касательно финансов, но предупредила, что перевести она сможет только через приложение Золотая корона, т.к сейчас находится в Турции. Столкнулась с этим впервые, сначала решила почитать про это приложение, ничего подозрительного не увидела, скинула ей реквизиты для оплаты, она дала номер платежа и скинула файл, который нужно скачать. Повторюсь, прежде с этим не сталкивалась, поэтому подумала, что так и должно быть, по итогу перевод на карту так и не получила. Мы подумали, что дело в карте, ее якобы могут не принять (обычная карта Сбера мир), дала ей озон карту, та сказала, что не поддерживает (а вот на озоне денег кстати не было, в отличии от Сбера) Попросила помощь у подруги, та согласилась мне помочь, в итоге, что с моей, что с ее карты списали деньги, которые для нас являются приличной суммой, ведь мы упорно копили. Я сразу же пошла интересоваться к клиентке, мол что происходит, она удивилась и сказала написать в поддержку, пыталась сама в целом поддержать, а по итогу удалила аккаунт. Карты мы заблокировали и перевыпустили, в течение дня собираемся идти писать заявление в полицию. Всю переписку, ее никнейм и фото я заранее сохранила, т.к почуяла неладное, также обращалась поддержку приложения и сбербанка.
, вопрос №4386692, Ульяна Карпова, г. Иркутск
Семейное право
Ходила сегодня в мировой суд, так как увидели, что соглашение было через нотариус, послали в городской
Добрый день, у меня возникла проблема. Мы с моим мужчиной (в браке не были) и разошлись, проблема в том, что он не выплачивает алименты, заключали соглашение через нотариус на 6000 рублей наличными три года назад. Я бы хотела спросить что мне делать, чтоб изменить сумму на 25% от его дохода, так как 6000 это очень мало для содержания ребёнка. А также какой иск мне подавать, чтоб он выплачивал дальше. Ходила сегодня в мировой суд, так как увидели, что соглашение было через нотариус, послали в городской районный суд, зашла к юристу за помощью за бесплатной консультацией, он сказал, что дело в согласовании с нотариусом. Сходила в районный, сказали писать следующее заявление (прикрепила ниже). Чтобы я написала данное заявление в двух экземплярах и один через почту послала мужчине и сохранив чек, прийти с данный чеком и заявлением в суд. Хотела бы еще спросить что будет с мужчиной, если он три года не выплачивал алименты и не будет этого делать?
, вопрос №4386190, Лилия, г. Самара
Дата обновления страницы 04.07.2023