Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда отвезла, приняли без чека, так как она на гарантии, гарантийный талон на руках
Купила микроволновую печь 21 03 2023г. Она изначально сильно шумела при включении. Не было время отвезти в сервис. Когда отвезла, приняли без чека, так как она на гарантии, гарантийный талон на руках. Назад с сервиса не отдают без чека, а в магазине не дают копию товарного чека, сказали что чек выдают только в день покупки. Как быть?
Добрый день!
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека — это не основание для отказа в возврате. Даже если вы просто выбросили чек, товар всё равно нужно принять на проверку и при необходимости вернуть деньги (ч. 5 ст. 18 и ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Однако магазин не обязан верить покупателю на слово, если сомневается, что покупатель сделал покупку именно у него. Покупатель должен подтвердить факт, дату и сумму покупки другими способами, если кассового или товарного чека нет, к примеру — чек из Сбербанка Онлайн или показаниями свидетелей, чем угодно.
Буду признателен за положительную оценку! Удачи вам!