Вопрос должна ли я буду вернуть лишние средства или это вина специалиста пенсионного фонда?

Здравствуйте. Между физическими лицами была заключена устная сделка (клиент не подписал бумажное соглашение) об оказании консультативных услуг по улучшению работы бизнеса. В котором был указан срок моей работы 4 недели и перечень услуг. Из-за клиента, который все время был занят, не предоставлял нужные материалы, не согласовывал даты встреч, услуга не могла быть оказана в полном объеме, но я была с клиентом всегда на связи, консультировала по прочим вопросам, анализировала их деятельность, обдумала и расписала всю стратегию действий для данного проекта. После 2 недель клиент сообщает что передумал и хочет вернуть деньги (общая сумма была 55 тыс, оплатили мне 35 тыс). Какую сумму я должна вернуть и должна ли вообще? Я потратила время, я провела аналитическую и стратегическую работу. Я ответила что верну 10 тыс. Но клиент не считает это работой и грозиться судом. Мой ответ для клиента в документе прикреплен. На что мне ответили, что я ничего не имею права себе забирать из денег и она обратиться к юристу.

Добрый день! Такой вопрос: продавал свой б/у телефон на Авито, написал человек, договорились о встрече: пришел, посмотрел, выпрашивал скидку(я отказала), все устроило, перевел деньги и ушел. Проходит пару часов, начинаем написывать в сообщения и звонить на личный телефон, с просьбой вернуть деньги , тк дома проверил телефон и его не устраивает состояние аккумулятора. Я сказала,что приму телефон и верну деньги только в том случае, если он мне принесет официальную бумагу от мастера о состоянии телефона , тк боюсь, что это мошенничество и получу вместо своего старого устройства-кирипич. Он отказался и начал угрожать мне судом, независимой экспертизой ( за которую сказала,что я буду платить сама) и пригрозил, что он записывал наш разговор на аудио запись( я про нее естественно ничего не знала), где он говорил, что я даю гарантию на возврат , если что ; что вечером его зять посмотрит на наличие недостатков и решит. Ни согласия, ни отказа я не давала на это, а просто проигнорировала , когда он это сказал. Он аппелирует законом о защите прав потребителя, но я понимаю , что на Авито это не относится, права ли я? Стоит ли мне опасаться суда или это все угрозы с его стороны? Договоры мы никакие не заключали, и я ничего не подписывала; но боюсь этой записи.