8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На что охранник назвал меня странной, стал возмущаться что по камерам не видно, хотя там четко видно что за 3 секунды я бы не смогла открыть пачку и съесть

Магазине взяла печенья, не обратила внимание что оно открыто. Заметила только на кассе, продавец не пробил я отказалась покупать и идти менять. На что охранник назвал меня странной, стал возмущаться что по камерам не видно, хотя там четко видно что за 3 секунды я бы не смогла открыть пачку и съесть. Далее охранник стал меня провоцировать на скандал

, Ума, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Ума!

Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:

1) Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
2) Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
3) Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
4) При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.

Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:

1) Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
2) Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
3) Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.
Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Спустя 4 дня я решила отказаться от их услуг, но в клинике мне сказали, что я должна заплатить 108 тысяч рублей
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Делала в прошлом году в клинике протезы на обе челюсти. В итоге сейчас имею что протез внизу натирает, так как не был удален один зуб (врач не увидел видимо...), клиника сказала, что они мне его заменят бесплатно. На верхней челюсти все сложнее: меня постоянно тошнит и врач предложил мне только установку имплантов. За те услуги я отдала 280000 тысяч рублей и по сути не получила ничего. 11 февраля этого года в процессе консультации у них в клинике, мне было сказано, что я в итоге буду без верхних зубов, так как их все надо удалять и имплантирование это самый лучший вариант. Денег у меня сейчас не было и было предложено воспользоваться услугой кредитования. Банк мне одобрил кредит в этот же день. И в тот же день они провели процедуру сканирования челюстей для изготовления протезов (вроде так...). Спустя 4 дня я решила отказаться от их услуг, но в клинике мне сказали, что я должна заплатить 108 тысяч рублей, так как это стоимость сканирования и аванс 30% за импланты (их стоимость 265000 рублей). Они их оплатили, но не все, а только аванс, но вернуть их (импланты) они не смогут и даже если я откажусь от услуг, они якобы будут просто лежать у них в клинике. Прошу дать разьяснения так ли это и могу ли расторгнуть договор с наименьшей для себя потерей.
, вопрос №4867098, Ирина Ахметшина Ахметшина, г. Тольятти
Арбитраж
Как ук отстоять в суде что вина ук не доказана подскажите пожалуйста?
На женщину с крыши дома упал снег, после чего она ушла домой, скорую вызвала из дома. В травматологии почтавили диагноз ушиб волосистой части головы. Полицию и скорую на место промсшествия не вызывала. Давала показания следователю, что прохожих не было, хотя было воскресенье и 12 часов дня,то есть свидетельские показания в деле отсутствуют. Фото и видео падения снега с крыши также в деле отсутствуют. Теперь она обратилась в суд взыскать с ук моральный вред здоровью. Как ук отстоять в суде что вина ук не доказана подскажите пожалуйста? Заранее благодарю за ответ!
, вопрос №4866819, Кристина, г. Киров
Наркотики
Добрый день Мой сын был осужден 22 мая 2026г Срок освобождения апрель этого 2026года До сих пор не пришел ему
Добрый день Мой сын был осужден 22 мая 2026г Срок освобождения апрель этого 2026года До сих пор не пришел ему приговор.Так как сын осужден был не один,а с группой лиц,у которых сроки на много больше и они собираются писать апеляцию,мы боимся что сын "пересидит", из за того что до сих пор нет решения суда и что пока будет рассматриваться апеляуия,его не выпустят из сизо. Вопрос :как ускорить проуесс выдачи приговора на руки заключенному и если не будет приговора,аыпустят ли его из сизо по окончании срока.И будут ли его держать там,если остальные подельники напишут апеляцию и она будет долго рассматриваться?
, вопрос №4866533, Ирина, г. Москва
Все
Здравствуйтебыло судебное заседание по алиментам и на содержание
Здравствуйте,было судебное заседание по алиментам и на содержание супруги.При подаче искового заявления указывали 7 базовых,при вынесении судебного решения оставили 4,ссылаюсь в мотивировочнной части что супруг не работает.Хотя Я прожила с ним 2 года и он ходил на работу, как оказалось не официально.Для меня было это шоком что он безработный 2 года.Я запросила мотивировочную часть и фотофиксацию ознакомления с материалами дела.Через пару дней мне как истцу вручили повестку о дополнит.вынесении решения,где мне присудили оплату в 81 рубль.Я не работаю, нахожусь в маиериально тяжёлом положении,у меня двое несовершеннолетних детей.После рождения ребенка пострадало мое здоровье,и у ребенка есть проблемы по здоровью.Прихрдиться оплачивать дополнительные обследования на платной основе,так же покупка лекарс в аптеке.Чеки не все естественно,но что смогла то предоставила.Из-за этого дополнительно решения мне пришлось оставлять ребенка с няней оплачивать её услуги.Чтобы просидеть в суде 3 часа и услышать что я должна ещё оплатить сумму. Супруг говорил место работы для поликлинники итд,ну и естественно в течение 2 х лет он не сидел дома,а ездил на работу.Он мне никогда в основном не рассказывал, только что это договора подряды итд.Что якобы частное предприятие.А на суде выяснилось что он вообще официально безработным является. Для меня эта информация и стала шоком как я жила с человеком,а оказалось вот так враньё. Изначально в подаче заявления на своё содержание адвокат указала 7 базовых,а на суде на первом заседании только 4 оставили.Мне интересно за что с меня взыскивают теперь 81 рубль ну это в Беларуси у нас так.Указывая на то что мои требования были только частично удовлетворены и поэтому я должна оплатить эту сумму.Я считаю это бред.Никто не говорил изначально что с вас могут взыскать сумму какую либо.Так как вы находитесь в декрете.И все расходы с ответчика.
, вопрос №4866531, Татьяна,
Дата обновления страницы 05.07.2023