Как я могу повлиять на ускорение возврата денежных средств от Яндекс

Здравствуйте! 23.04.2022 мною был куплен билет на концерт Макса Коржа в г. Новосибирске (концерт должен был состояться 09.07.2022г.). В начале июля 2022 меня уведомили о переносе концерта, но не сообщили дату. В начале июня 2023 года оформила возврат за билеты. Кассир.ру вернули мне деньги буквально через пару дней. Яндекс.Афиша занимается данным вопросом уже второй месяц. Дата переноса концерта по сей день не сообщена. Как я могу повлиять на ускорение возврата денежных средств от Яндекс.Афиши?