Хочу узнать это так или меня запугивают?

Добрый день.

Можете прислать договор или дать ссылку на оферту на основании которой приобретен курс?

Здравствуйте, Екатерина!

Вас вводят в заблуждение.

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Если оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Екатерина!

Полагаю, что Вас хотят ввести в заблуждение относительно возможности вернуть деньги, исполнителю невыгодно возвращать аванс, а потому и условия оферты он трактует не в соответствии с законом и правилами, установленными договором.

Коль скоро речь идёт о возмездном оказании услуг, то действуют общие нормы статьи 782 Гражданского Кодекса РФ — заказчик по такому договору вправе в любой момент отказаться от его дальнейшего исполнения и потребовать вернуть уплаченные ранее средства, за вычетом расходов исполнителя на фактические оказанные услуги.

Учитывая, что в данном случае речь идёт об услугах, которые оказываются поэтапно, не только за счёт доступа к какому-то разработанному курсу единовременно, то Вы имеете право отказаться от дальнейшего освоения программы курса и уведомить исполнителя о необходимости вернуть уплаченные Вами средства. Исполнитель может ставить вопрос об удержании каких-то средств за фактически оказанные услуги, но тогда это должно быть обосновано документально и соответствующими расчётами.

Вас запугивают, если говорят, что деньги вернуть нельзя, это не так и закон в этом плане на Вашей стороне, только вот для возврата денег может потребоваться обращение в суд.