Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец ссылается на 14 дней проверки товара и возможность проверки при получении с возможностью отказаться если что-либо не устроит
Совершена онлайн покупка запчасть на автомобиль ваз через площадку авито. Товар приехал, его получили без проверки на месте. Осмотр товара был только в момент его установки на автомобиль спустя 17 дней со дня получения. При вскрытии упаковки мастером было определено что приехало 2 левых фары вместо левой и правой соответственно.
- Покупатель требует обменять товар за счет продавца.
- Продавец ссылается на 14 дней проверки товара и возможность проверки при получении с возможностью отказаться если что-либо не устроит. Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте! Покупатель прав, и он имеет право на замену товара ненадлежащего качества, так как у Вас именно недостаток товара.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Покупатель должен требовать не обмен в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», а в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1. В этом случае срок 14 дней не применяется.
В соответствии с ч. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» потребителю необходимо доказать, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.