Добрый день мы приехали в тур отель якобы 4 звезды Номер очень

Добрый день, мы приехали в тур, отель якобы 4 звезды

Номер очень уставший, еда кислая (либо еле приготовленная, пришлось обедать сырой картошкой в рагу) в душевой сломана дверца, если нужны фото номера - пришлем, из все включено - только пиво в баре, фрукты только яблоки и арбуз

Половина персонала не понимает на английском языке

Просили двухспальную кровать - получили две односпальные, думали поменять номер - получили отказ, попросили сдвинуть кровати, никто не пришел этого делать

У бара пахнет прокисшими соками

Невозможно пахнет у туалетов

В номере одна розетка

Есть какая-то дверь в номере, которая просто заставлена тумбой, куда она ведет - Не знаем

Переодически отключают свет во всем отеле ( естественно не работает лифт, а когда работает очень долго ждешь)

Звукоизоляции нет - слышим как смывают в соседнем номере, либо хлопают дверцей

Вентиляции нет, только кондиционер

Номер убирают раз в 3 дня, полотенца меняют раз в 3 дня, один рулон туалетной бумаги - раз в 3 дня ( по нормам совсем другое), о смене постельного белья и заправки постелей по нормам для 4х звездочного отеля - речи не идет

По нормам питания:

Завтрак+ поздний завтрак = 2 часа ( норма 3)

Гостиница не соответствует категории

«4 звезды»

Все очень грязное - фотофиксация есть

Куда мы можем обратиться с данной претензией?

Хотим уехать раньше срока и вернуть деньги