Закон о правах потребителя. Могу ли вернуть деньги за дубленку

Уважаемая Ирина, Вы писали заявление о возврате денежных средств? Оно может выглядеть примерно так:

                                                                               Директору ООО " _________"

                                                                               (юр. адрес) ______________

                                                                              (ФИО заявителя) __________

                                                                              (адрес, телефон)__________

                                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

______ (дата) я купила в Вашем магазине, расположенном по адресу:
_____ женское пальто (дубленку) размера___ стоимостью ____ рублей,
что подтверждается кассовым чеком № ___ от 15.10.11г. На следующий
день, во время примерки и внимательном осмотре вещи у себя дома,
я обнаружила, что пальто не подходит мне по размеру (широко, сидит не по фигуре) и по цвету.

Учитывая, что пальто я не носила (оно имеет первоначальный товарный вид,
потребительские свойства, ярлыки от изготовителя), а также, что четырнадцатидневный период,
установленный законодателем для обмена или возврата товара надлежащего качества, неподошедшего потребителю,
еще не истек, в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»,

прошу

Вернуть денежную
сумму, уплаченную за пальто женское размера____, а именно _____ (_____________) рублей.

Копия кассового чека прилагается.

Дата: __________

Подпись: _____

Имейте ввиду при этом, что не всегда у покупателя возникает право на обмен товара надлежащего
качества.

 Во-первых, обмену подлежат только товары, неподошедшие покупателю
по фасону, размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме. Это
значит, что если вы (допустим удостоверившись в том, что взамен
продавец вам ничего не может предложить) заявите, что хотите сделатьвозврат товара надлежащего качества, потому что он вам разонравился,
то грамотный продавец может вполне справедливо вам ответить отказом
(если заявление будет письменным, то ответит – письменным отказом
и будет прав).

Возврат денег за качественный товар продавец должен осуществлять в течение 3-х дней со дня возврата товара в магазин.

Во-вторых, обмен качественных товаров возможен при условии, что вещи не
были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а
товарный вид соответствует тому, который был в магазине. Обмен
происходит по предъявлению чека, но при отсутствии кассового или
товарного чека доказательством покупки могут являться показания
свидетелей.

Поэтому настоятельно советую Вам написать заявление в 2-х экземплярах, передать продавцу один экземпляр под роспись и ждать результатов экспертизы. Если этот результат Вас не устроит, Вы имеете право обратиться в независимую экспертную организацию.