Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пожалуйстас помогите, что можно сделать?
Здравствуйте! Я бы хотела узнать, можно ли что-то сделать в моей ситуации.
Случилось вот, что.
Я захотела обучаться в тату школе, денег не было и предложили оформит рассрочку. Обучение стоит 205к. Договор действителен 2 месяца. Обучение закончить не удалось, потому что мне не понравилось, как обучают. Обещали индивидуальный урок, по итогу было так, что я сама приходила и сама по себе всё делала. Потом моего учителя уволили и я не захотела продолжать обучение. Написала заявление о расторжении договора, и попросила вернуть часть денег, потому что по сути ничему не обучилась. Было пройдено 21 занятие из 25, как мне написали, но по плану из 5 модулей я прошла только 2. Как только я написала заявление о расторжении мне сказали, что нужно дождаться ответа, в течении месяца мне придет письмо на домашний адрес. В итоге ничего не пришло, и я написала сама. Там уже мне сказали связаться с юристом от школы и непонятная дальше ситуация. Сказали приехать в понедельник и написать заявление ещё какое-то. Пожалуйстас помогите, что можно сделать?
Здравствуйте, Юлиана!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в схожих обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Юлиана, чтобы ответить на ваш вопрос, нужно изучать договор