Когда его открыли в другом сервисе сразу заметили что шлейф загнут

Здравствуйте!

Какие документы Вами оформлялись в первом сервисном центре, куда Вы изначально сдавали товар ?

Товар Вами передавался в рамках гарантийных обязательств или нет ?

К сожалению, сейчас Вам придется доказать, что обнаруженный другим сервисным центром недостаток возник по вине первого сервисного центра, что является конечно тпудновыполнимым.

Рекомендую пока обратиться с претензией в адрес первого сервисного центра и потребовать Вам возмещения расходов на устранение данного недостатка, приложив заключение сервисного центра 2.

Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе:

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Уважаемый Артем

В силу ст. 29 ФЗ 230-1 вы вправе в случае некачественного ремонта по своему усмотрению потребовать от исполнителя либо уменьшения цены ремонта либо возмещение понесенных вами расходов по устранению недостатков ремонта.

Вы можете направить в адрес исполнителя работ письменную претензию и соответственно при ее неудовлетворении обратиться с исковым заявлением в суд в силу ст. 17 ФЗ 2300-1 в котором среди прочего можете взыскать в случае удовлетворения иска штрафные санкции (пеню) в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требования указанной в решении суда в силу ст. 13 ФЗ 2300-1

Здравствуйте, Артем.

Вижу, по сообщениям у коллег, что из доказательств у Вас есть только первоначальный акт приема-передачи.

Возможно, у Вас есть второй акт приема-передачи от второго сервисного центра, куда Вы отнесли телефон, где отражено, что телефон поступил в разобранном виде и описанном Вами состоянии?

Почему я задал этот вопрос — главная проблема в Вашей ситуации, это отсутствие доказательств возврата телефона в том состоянии, о котором Вы пишете. Если доказать цепочку и момент причинения повреждений Вы не сможете — шансы на положительное решение вопроса малы, поскольку, согласно ст. 56 ГПК РФ, каждый доказывает те обстоятельства, на которые он ссылается.

Чтобы увеличить Ваши шансы, следует ответить на вопросы:

1. Как сообщалось то, что проблема в батарее и контроллере заряда?

2. Был ли оформлен акт со вторым СЦ

3. Какие доказательства передачи телефона в разобранном виде обратно Вам, у Вас есть?

4. Чего Вы хотите добиться от сервисного центра, который повредил Ваш телефон?

Есть два варианта развития ситуации, на данный момент. Первый, с большими шансами — заявить претензию о пропуске срока оказания услуг, согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Здесь все просто, факт просрочки оказания услуги уже есть, согласно имеющемуся акту приема-передачи. Можно требовать расторжения договора, возврата оплаченных денег, неустойку, если изначально была оплата. (По акту — не вижу, что она была, но, возможно, Вы не приложили чек)

Второй — заявление требования, предусмотренного ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», на Ваш выбор: 

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

А также ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части компенсации причиненных повреждений, если получится это доказать.

Если доказать не получится, заявить, конечно, можно, но шансы на удовлетворение Ваших требований — не велики, к сожалению.

Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

Если не знаете, как написать в чат, дайте знать об этом здесь, я могу написать Вам в чат сам, если никто из коллег еще не взялся за написание претензии.

Хорошего дня!