8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Интернет провайдер присылает счет за не оказанные услуги

Добрый день.Сотрудник интернет провайдера по телефону рассказала что услуги по подключению бесплатны,попросила паспортные данные,якобы для экономии времени.Когда приехали монтажники,начали говорить о том что провести провод и завести в квартиру стоит 200-250руб п/метр+пластиковый короб,меня это не устроило,мы попрощались сразу-же,кабель они не тянули не подключали,короче говоря,как приехали так и уехали,после этого начали приходить письма о задолженности по абонентской плате за 1месяц пользования интернетом,потом звонки ,я им объяснил все как было,через три месяца опять письмо с требованием оплатить в случае не оплаты суд и пени 1% за сутки. и.т.д бумаги не какие я не подписывал . вопрос:как можно их наказать

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Юрий Крицков
Юрий Крицков
Юрист

Здравствуйте.

Ну во-первых Вы можете и просто ничего не делать. Раз Вы ничего не подписывали и линию Вам не проводили, оператор не сможет доказать факт оказания услуг, поскольку никакого оказания услуг не было.

Лучше будет если Вы свою позицию изложите оператору в письменном виде.

Но если хотите их наказать, а заодно пресечь назойливые звонки, думаю в данном случае будет уместнее всего обратиться в Роскомнадзор. 

Сразу нужно сказать, что чисто формально для действий гос.органов есть определённое препятствие — Вы не абонент и не потребитель услуг. Таким образом провести проверку по Вашему обращению будет проблематично.

Но Роскомнадзор в любом случае является контрольно-надзорным и лицензирующим органом для данного оператора связи, думаю его внимание поставит оператора на место.

В принципе можно попытаться составить обращение так, что бы состав нарушения всё-таки усматривался. Например указать на то, что Вам пытаются начислить абонентскую плату без заключения договора, значит можно предположить, что у оператора такая практика есть, а это само по себе нарушение.

В общем повторюсь — если они будут всерьёз брыкаться, привлечь их к ответственности по линии связи будет сложно. Но на место запросы надзора их поставить должны.

Если же в итоге не поможет, то тогда пожалуй остаётся ждать суда. На вымогательство это ещё не тянет. 

Но я думаю письма оператору и обращения в надзор с обоснованием позиции будет вполне достаточно для разрешения ситуации.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Поставщик VPS точно входящие из РФ не блокирует, они сами из РФ
Добрый день! У меня, скорее, не личная консультация, а, хочу понять направление, в котором двигаться. Вопрос про РКН. Сегодня заказал VDS в Италии. Компания — из РФ. Просто, их сервера там находятся. Подключиться к нему не могу. Общался с провайдером. Их ограничений нет. Обратился к другу, из другого города, из другой области, с другим провайдером. Тоже доступа нет. Он зашёл через VPN со своего VDS в Нидерландах. Без проблем, всё подключается. Поставщик VPS точно входящие из РФ не блокирует, они сами из РФ. Итогом, в результате созвона со свои провайдером, пришли к выводу, что блокировка произошла на оборудовании РКН. И, я вот думаю… 1) Не нарушают ли РКН конституционные права, презумпцию невиновности, и, право на тайну частной переписки? 2) А не стоит ли мне, и, всем остальным, выплачивать штраф за ограничение свободы доступа к информации, если это сделано мимо судебного решения?
, вопрос №4864529, Сергей, г. Москва
Гражданское право
ИП В РФ нанимаем самозанятого на предоставление услуг, необходимо чтобы договор был юридически корректно составлен и не имел отношения по ТК РФ
ИП В РФ нанимаем самозанятого на предоставление услуг, необходимо чтобы договор был юридически корректно составлен и не имел отношения по ТК РФ. Посмотрите, пожалуйста, все ли верно указано в пунктах договора и помогите, пожалуйста, составить акт об оказанных услугах к данному договору и согласие на обработку персональных данных
, вопрос №4863873, Виктория, г. Москва
Взыскание задолженности
Никогда не прекратится, пока не выплату?
Банк русский стандарт, карты кредитные присылал по почте. Активировал . Кредит завис , иск от 2012 г. Прошло уже 14 лет, они проснулись и приставы арестовали все счета. Это вообще законно? Никогда не прекратится, пока не выплату?
, вопрос №4863160, Вячеслав, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
, вопрос №4862727, Анастасия, г. Москва
ЖКХ
А лицевой счет не открыли, как теперь быть, помимо того, что нужно открыть счет, а организация требует доказательства, того, что мы не пользовались водой много лет
Здравствуйте, ситуация такая, на участке два частных дома , один мамы, и наш , у нее стоят счётчики на воду , а у нас нет . Мы в своем доме не проживали , переехали осенью прошлого года , сами подключили воду. А лицевой счет не открыли, как теперь быть , помимо того , что нужно открыть счет , а организация требует доказательства, того, что мы не пользовались водой много лет .
, вопрос №4862348, Оксана Гуменюк, г. Челябинск
Дата обновления страницы 24.02.2014