Бухгалтерия отказывает перечислять зарплату через другой банк

Добрый день , я взыскивала алименты с мужа бывшего , отдала исполнительный лист на работу его в бухгалтерию, сейчас хочу отозвать своего заявления с исполнительных листом, позвонила в бухгалтерию, там отвать не хотят, на основании просто моего желания и заявления хотят какого мирового соглашения сторон о другом методе взыскание, я объяснила что у меня есть право чтобы забрать исполнительный лист и контроль бухгалтерии бывшего супруга никак не может мне запретить, на какую статью мне ссылаться семейного кодекса?

Здравствуйте, такая ситуация, подключена к Ростелекому, интернет +сим-карта, ежемесячная плата 1300 , выставили счёт за январь месяц 5000 тыс , объясняя тем , что я была за границей, и звонки я совершала из за границы и мне из за границы звонили . За границей я не была,находилась в России, я не выездная , за границу ни кто менять бы и не выпустил , звонок тоже про который они говорят был совершён в России, что подскажите делать и куда обращаться? В перерасчёте отказывают(по мимо этого звонки бесплатные по России на другие операторы 2000 мин , я оплатила сумму 1300 , т.е минуты должны были возобновиться, а минуты не возобновились и снимали деньги по трафику) заниматься моими проблемой не хотят , только отписки и отмашки, заявка моя пишут расмотренна а решения не говарят(ниже прикрепила , фото смс , на что они пишутся это решение), я пишу ответ нужен, что с моей заявкой ,вы получили отвечают, конкретно ни чего не пишут не отвечают