Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сегодня, со мной связался представитель центра в WhatsApp и сказал, что экзамен в эту дату не состоится
Регистрировалась на платформе https://deutsch-pruefungen.ru/ (сайт записи Гёте-института) на экзамен по немецкому языку, который состоится в Тюмени 02.08.2023. На почту пришло письмо с подтверждением заявки 18.07.2023. Затем экзаменационный центр запросил данные паспорта и СНИЛС, которые были ему предоставлены. Сегодня, со мной связался представитель центра в WhatsApp и сказал, что экзамен в эту дату не состоится. Мною куплены невозвратные билеты и забронирован отель. В случае отмены экзамена, я не намерена ими пользоваться. Есть ли какие-нибудь НПА, согласно которым я имею право на компенсацию стоимости этих билетов и бронирования в случае отмены договоренности, или это исключительно моя ответственность?
- Screenshot_2023-07-28-17-44-59-814_ru.yandex.mail.jpg
- Screenshot_2023-07-28-17-46-27-852_com.google.android.gm-edit.jpg
- Screenshot_2023-07-28-17-48-16-178_com.whatsapp-edit.jpg
Здравствуйте, Анастасия!
Потребитель имеет право на возмещение любых расходов и убытков, в том числе в связи с приобретением некачественных товаров, работ и услуг, нарушением сроков оказания услуг и выполнения работ и т. п. (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Если речь идет о некачественном товаре, то в случае его покупки в кредит, продавец обязан возместить уплаченные по кредиту проценты и иные платежи, что так же является убытками (ст. 24 Закона).
Требование потребителя о возмещении убытков и расходов должно быть удовлетворено в течение 10 дней с даты подачи соответствующего обоснованного заявления (ст.ст. 22, 31 Закона).
За нарушение этого срока продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере:
- 1% в случае приобретения некачественного товара (ст. 23 Закона);
- 3% в случае некачественного оказания услуг или выполнения работ (ст. 31 Закона).
Заявление (претензию) о компенсации убытков и расходов рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!