Если да, подскажите пожалуйста, как это сделать?

Question

Здравствуйте, уважаемые специалисты ! Прошу Вашей помощи. Я купил (забронировал с оплатой) билету в Сочи на самолет туда и обратно. В силу обстоятельств, я опоздал на рейс в Сочи. Пришлось покупать другие билеты и по другому лететь. Но проверил, бронь на обратный билет в личном кабинете осталась. Никаких уведомлений не получал. В день обратного вылета приехал в аэропорт и мне сказали, что моя бронь аннулирована. пришлось поскандалить, но ничего не вышло. Мне скзаали, что по правилам авиакомпания имеет право отменить бронь обратно, если билетом туда я не воспользовался. Т.е. получается, что опоздав туда, мое место летело в сочи пустым. И если после этого авиакомпания отменила мою обратную бронь-билет, мое место продали другому пассажиру. Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать с авиакомпании в таком случае возврата денег за аннулированный ими обратный билет? Если да, подскажите пожалуйста, как это сделать? С благодарностью ! Дмитрий

Евгений Абакумов · Answer

Понимаю вашу ситуацию, Дмитрий. В данном случае, чтобы получить точный ответ на свои вопросы и решить проблему с авиакомпанией, вам следует обратиться к условиям и правилам, которые были применены при покупке билетов. Обычно авиакомпании имеют свои правила возврата и обмена билетов, и они могут отличаться в зависимости от тарифа, по которому был приобретен билет. Вам стоит проверить следующие вещи: Посмотрите на билете или в электронном подтверждении, что написано относительно возврата и обмена билетов. Проверьте на веб-сайте авиакомпании или свяжитесь с их службой поддержки, чтобы узнать о правилах отмены и возмещения билетов в вашем случае. Есть закон, который защищает права потребителей и может обязывать авиакомпании возвращать деньги в определенных ситуациях. Однако эти законы могут варьироваться от страны к стране. Если вы считаете, что у вас есть основания для возврата денег за аннулированный обратный билет, свяжитесь с авиакомпанией и объясните свою ситуацию. Будьте готовы предоставить всю необходимую информацию, включая подтверждение оплаты, бронирование и возможные другие документы. Если общение с авиакомпанией не приводит к решению проблемы или вы считаете, что ваше право на возврат было нарушено, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов. Помните, что решение в данной ситуации зависит от правил авиакомпании и применимых законов, и только они могут дать окончательный ответ на ваш запрос о возврате денег за аннулированный обратный билет.

Виктор Башкатов · Answer

Здравствуйте, Дмитрий! Согласно российскому законодательству, в случае, если вы опоздали на рейс туда, авиакомпания имеет право аннулировать ваш обратный билет. Однако, если ваш обратный билет был аннулирован авиакомпанией, и вы не были уведомлены об этом, у вас есть право на возмещение стоимости аннулированного билета. В таких случаях, обращайтесь непосредственно к авиакомпании, с которой вы покупали билеты, и запрашивайте информацию о возможности возврата денег за аннулированный обратный билет. Сообщите обстоятельства вашей ситуации и уточните, какую процедуру нужно выполнить для возврата средств. Обязательно проверьте правила тарифа или условия, которые вы принимали при покупке билетов. Возможно, там указаны условия возврата денежных средств в случае аннулирования билета или опоздания на рейс. Если авиакомпания отказывается возмещать стоимость аннулированного билета без обоснованных причин или нарушает ваши права как пассажира, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Росавиация) или в Роспотребнадзор с жалобой на авиакомпанию. Они могут провести проверку и помочь защитить ваши права как потребителя. Удачи в решении вашей ситуации! Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться ко мне в ЧАТ. С уважением, Башкатов Виктор Викторович

Бесплатная консультация юриста

Если да, подскажите пожалуйста, как это сделать?

У вас похожая ситуация?