Подскажите это человеческий фактор или злой умысел?

Question

Здравствуйте,подскажите такой вопрос,была с 2-мя детьми в больнице,после приема врача, в суматохе забыла документы(паспорт, св-ва о рождении детей, полисы, СНИЛС ). Через несколько дней обнаружила, что нет документов, позвонила в больницу с вопросом не оставляла ли я у них документы, на что в регистратуре ответили, нет…, .Документы мною были восстановлены, потрачены ср-ва, время и силы. Через 2 месяца позвонили из данного мед.учреждения и уведомили, что наши документы находятся в больнице и чтобы я их забрала . На мой вопрос ,как в государственной больнице 2 месяца могут находиться документы пациентов и их родителей, ответа не последовало. Подскажите это человеческий фактор или злой умысел??? И что можно предпринять в данной ситуации, спасибо.

Андрей Логинов · Answer

Ирина! Полагаю, что дать точный ответ без проведения разбирательств никто не сможет. Вы имеете полное право обратиться к руководителю соответствующего медицинского учреждения — главному врачу больницу с заявлением относительно безответственного отношения сотрудников учреждения к обнаруженным важным документам, они не могли всё это время лежать незамеченными, на мой взгляд, а потому скорее всего речь идёт о человеческом факторе — недисциплинированности и безответственности кого-то из сотрудников, пусть проведут проверку и дадут Вам ответ по существу. Всего доброго!