Звонки тоже, я как жена свидетелем в деле не иду, пишит, сто начальстао не подписывает, я пишу в вацапе

Доброго дня , ситуация такая моего отца убила его вторая жена ее посадили я открыла наследственное дело позвонив на днях нотариусу сообщить что через неделю должна вступать в наследство она мне сообщила что квартиры так как они были получены отцом в наследство они выдадут свидетельство а машина и вклад она имеет супружескую долю и пока в завишем состоянии , его жена не как не дала о себе знать в течение 6 месяцев и выдать свидетельство не может но открытое дело не может же быть 8 лет

Здравствуйте, такая ситуация, подключена к Ростелекому, интернет +сим-карта, ежемесячная плата 1300 , выставили счёт за январь месяц 5000 тыс , объясняя тем , что я была за границей, и звонки я совершала из за границы и мне из за границы звонили . За границей я не была,находилась в России, я не выездная , за границу ни кто менять бы и не выпустил , звонок тоже про который они говорят был совершён в России, что подскажите делать и куда обращаться? В перерасчёте отказывают(по мимо этого звонки бесплатные по России на другие операторы 2000 мин , я оплатила сумму 1300 , т.е минуты должны были возобновиться, а минуты не возобновились и снимали деньги по трафику) заниматься моими проблемой не хотят , только отписки и отмашки, заявка моя пишут расмотренна а решения не говарят(ниже прикрепила , фото смс , на что они пишутся это решение), я пишу ответ нужен, что с моей заявкой ,вы получили отвечают, конкретно ни чего не пишут не отвечают