Каким законным способом можно привлечь к ответственности недобросовестный сервис

В связи с тем, что консультация клиенту оказывалась в чате, выложу сюда свои рекомендации, данные клиенту в чате при консультации.

Во первых, Вам нужно подготовить и написать официальную письменную претензию с требованием о возврате денежных средств и возврата автомобиля. Претензию отправляете по юридическому адресу (если Вам он известен).

Если нет — то по месту сдачи автомобиля (в сам сервисный центр). На Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, дату, подпись, расшифровку лица и желательно печать.

Во вторых обратиться в правоохранительные органы с заявлением по факту мошеннических и удерживания автомобиля.

В заявлении все подробно описываете, сколько кому и как заплатили, в какой срок все должно было быть сделано и обязательно прилагаете выписки о переводе средств в размере 70 000 рублей.

В рамках ст.144 УПК РФ будет проведена проверка, в ходе которой будет принято процессуальное решение (Постановление об отказе / о возбуждении уголовного дела).

В последующем в качестве доказательств можете использовать данный документ и материал проверки в качестве доказательств в суде.

Если указанные действия не помогут — Вам необходимо обратиться в суд с требованиями о взыскании денежных средств с исполнителя.

В постановлении Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

предусматривается, что в подтверждение заключенного договора может быть выдан заказ-наряд.

Поскольку речь идет о договоре подряда, то его существенными условиями, при которых договор считается заключенным является достижение соглашения о:

— предмете договора — видах и характер проводимых работ

— сроках выполнения работ.

И этот момент раскрыт в приведенном постановлении

15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:
в) дата приема заказа, сроки его исполнения.

В случае, если Вы документально никаким образом, не зафиксировали сроки выполнения работ, в том числе отсутствует и переписка, в которой они были оговорены — то нет оснований говорить о его заключении в принципе.

В этом случае, можно попробовать взыскать переведенные средства в качестве неосновательного обогащения, основываясь на ст. 1102 ГК РФ, в силу которой

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Есть также альтернативный вариант Ваших действий.

Вы можете обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества, мотивируя тем, что мастер изначально не намеревался выполнять работы по ремонту Вашего автомобиля и тем самым путем обмана получил средства за его ремонт.

В ходе проводимой в порядке ст. 144 УПК РФ проверки по Вашему заявлению будет вызван и опрошен мастер, получивший от Вас денежные средства.

В том случае, если он в ходе опроса пояснит, что принял автомобиль в ремонт и обязался осуществить его ремонт в течении оговоренного срока — то тут можно говорить о том, что договор имел место.

Доказательством его заключения будут проведенные результаты проверки.

На основании ознакомления с данными результатами, при подтверждении мастером того, что он принял на себя обязательства по исполнению ремонту, за что от Вас получил деньги, но в оговоренные сроки обязательства не выполнил — Вы уже можете требовать в суде взыскания средств за нарушение договорных обязательств.

В частности, по смыслу ст. 708 ГК РФ

3. Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

Вы указываете на то, что утратили интерес к выполнению работ в связи с допущенным нарушением срока и требуете вернуть оплаченную сумму.

В обоснование заявленных требований Вы на обозрение суда предъявите:

— вынесенное постановление о отказе в возбуждении уголовного дела по результатам проведенной проверки

— документы, подтверждающие оплату

— подтверждение того, что автомобиль не был отремонтирован (например, акт его осмотра экспертом, в момент когда Вы его заберете из сервиса)