Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Москва, но вещь не подошла и я хочу ее вернуть, но на данный момент я нахожусь в другом городе, возможности
Добрый день!
Хотела уточнить по одному вопросу, мною была совершена покупка в шоуруме в г. Москва, но вещь не подошла и я хочу ее вернуть, но на данный момент я нахожусь в другом городе, возможности приехать нет, Шоурум отказывает в возврате, ссылаясь на то, что они не сеть и мне физически нужно быть там с паспортом и чеком
Здравствуйте, Наталия!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.