Нужен ответ на претензию покупателя- Смартфон куплен почти год назад, по заключению сервисного центра на

Здравствуйте!

За составлением ответа на претензию Вам лучше обратится к юристу в чат

Добрый вечер!

Составление ответа это платная услуга, можете обратиться ко мне чат .

Добрый вечер!

Ответ на претензию должен содержать следующую информацию:

1. Вступление, указание на покупателя, продавца и смартфон, на который предъявлена претензия.

2. Описание ситуации, с которой столкнулся покупатель, и обоснование своей позиции по данному вопросу. В данном случае, можно указать на то, что смартфон был куплен у ИП, действующего по агентскому договору с ООО «Т2 Мобайл», и что в соответствии с гарантийными условиями производителя, срок гарантии истек.

3. Детальное описание результатов обследования телефона в сервисном центре и его заключение. Если на телефоне были выявлены механические повреждения, то следует пояснить, что именно повреждено и как это могло повлиять на работу устройства. В случае, если выявились какие-то программные проблемы, то следует указать на них и дать более детальное техническое объяснение возможных причин их возникновения.

4. Пояснение по гарантийным условиям производителя. В данном случае, следует указать, что производитель не несет ответственности за устройства, у которых истек срок гарантии и/или были повреждены по вине пользователя.

5. Заключение, которое должно содержать предложение по решению проблемы и обращение к покупателю в дружелюбной форме.

В идеале, ответ на претензию должен быть составлен юристом или специалистом по правовым вопросам, чтобы убедиться в том, что все аспекты проблемы изложены правильно и на основе действующего законодательства.

Надеюсь, что эта информация вам поможет. Если у вас есть какие-то дополнительные вопросы, обращайтесь, с удовольствием помогу!