Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возможно ли вернуть или обменять товар на исправный?
Вчера в магазине фикс прайс купила на подарок шар со светодиодом. Придя домой обнаружила, что упаковка повреждена и в ней отсутствует цветные светодиоды и одна часть комплектующей палочки. Возможно ли вернуть или обменять товар на исправный ?
, Мария, г. Москва
Карина Барг
Добрый день,
да, можете обменять или вернуть деньги (по вашему выбору) (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Александр Богданов
Мария, добрый день!
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе в том числе:
— вернуть товар и получить деньги обратно,
— обменять на аналогичный,
— требовать соразмерного уменьшения цены.
Вам больше подходят первые два варианта.