Только после окончания процедуры сказал что сделал еще одну услуги и показал какой препарат сделал и какой

Question

Приняла на прием к косметологу на биоривитализацию новокутаеом. В ходе процедуры косметолог сделал еще один препарат под глаза, мне об этом не сообщил. Только после окончания процедуры сказал что сделал еще одну услуги и показал какой препарат сделал и какой обьем ( ни стоимость , ни объемы , ни название препарата ни до процедуры ни во время не сообщал, я свое согласие на его введение не давала) теперь требует оплаты за дополнительно введеный препарат. Хочу отметь что биоривитализацию новорутаном ( процедуру на которую я была записана) я оплатила в полном обьеме и сразу.

Вячеслав Бураков · Answer

Здравствуйте. Согласно п.27 Постановления Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006»: 27. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре. Таким образом Вас не предупредили о дополнительной услуге и поэтому требовать ее оплаты не могут. Ко всему прочему, доказать введение дополнительного препарата, вряд ли возможно. В случае, если в кабинете ведется видеозапись, скорее всего исполнитель не будет на нее ссылаться, так как оказал дополнительную услугу, не указанную в договоре. Все, что я написал касается обстоятельств, если Вы посещали клинику, а не обращались к частному косметологу на дому.

Александр Кривоножкин · Answer

Добрый день, Ирина. Согласно части 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Также стоит отметить, что в силу норм данного Закона к недопустимым условиям договора с Потребителем относятся условия, которые предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя. Таким образом, если Вы предварительно не согласовывали оказание данной дополнительной услуги, то вправе ее не оплачивать. Теперь в этой клинике на моем лицевом счете кисти долг и получить другие процедуры пока я не оплачу долг я не могу. Как с этим быть? Вам необходимо в адрес Клиники отправить требование об исключении данной задолженности в силу вышеуказанных норм законодательства, если планируете дальше пользоваться услугами данной Клиники.