Могу ли я надеяться на возврат денег или продукции?

Я купила телефон по акционной цене,он у меня сломался и я сдала его на ремонт по гарантии.Ремонтируют его где уже месяц,и утверждают мне что за акционный товар они не несут ответственности и возврата денег не будет,что мне делать в данной ситуации,ведь телефон находится на територии данного магазина сотовой связи?