8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хозяйка гостевого дома при этом отказывается возвращать деньги, ссылаясь что у неё был простой и клиентов не было

Здравствуйте уважаемый юридический специалист. У меня вопрос,я думаю моя ситуация распространенная. У меня подруга находилась в городе Новороссийск (на отдыхе). И решила переехать в курорт КАбардинка (30 мин.) от Новороссийска. Нашла номер (лично ходила по поселку опрашивала жильцов) за 2800, и оплатила за сутки наличными. Но по сложившимся обстоятельствам, не смогла заехать, пришлось прервать отпуск и вернуться домой. Хозяйка гостевого дома при этом отказывается возвращать деньги, ссылаясь что у неё был простой и клиентов не было. Потом говорит,нет возможности перевода она вся в работе. Хотя подруга предупредила заранее что не приедет. Как вот быть в таких случаях. Все было на словах и наличный расчет. Договор никакой не был предоставлен. Можно ли вернуть деньги? В

Показать полностью
, Людмила Николаевна Овсяникова, г. Мурманск
Андрей Милованов
Андрей Милованов
Юридическая компания "Бюро 26", г. Москва

Здравствуйте, Людмила Николаевна!

Если всё было на словах и за наличный расчет (без расписок или квитанций), то скорее всего не получится что-либо взыскать с гостевого дома.

Формально, отсутствие договора в письменной форме и отсутствие кассового чека (квитанции) не является препятствием для предъявления претензий и обращения в суд за защитой нарушенных прав потребителя. Но на практике это очень затрудняет доказывание в суде самого факта заключения договора и внесения платы.

Возможно стоит инициировать переписку с гостевым домом (по электронной почте, в мессенджере, по почте или иным подобным способом) по вопросу возврата денежных средств с тем, чтобы гостевой дом в переписке мимоходом подтвердил факт получения денег. Так появится возможность в суде ссылаться на подтверждение в переписке факта заключения договора и получения денег.

При этом должен заметить, что довод гостевого дома о простое кажется вполне разумным. Если турист отказался от бронирования не заблаговременно, то у гостевого дома вполне возможно отсутствует обязанность вернуть денежные средства.

0
0
0
0
Людмила Николаевна Овсяникова
Людмила Николаевна Овсяникова
Клиент, г. Мурманск
Здравствуйте. Да у подруги сохранилась переписка в мессенджере WhatsApp. Подруга за сутки предупредила хозяйку, что не сможет въехать в номер.
Людмила Николаевна Овсяникова
Людмила Николаевна Овсяникова
Клиент, г. Мурманск
Я в интернете прочитала, что если не предупредил, и прошли сутки, после как должен был въехать клиент, тогда хозяева могут удержать деньги за сутки, как простой и за потраченные расходы. Но подруга предупредила.
Похожие вопросы
Уголовное право
Что грозит мне если я сдавала в аренду карту свою и что будет если я не стану отдавать ей деньги я просто не буду пользоваться сбером, грозит ли мне что-то?
Здравствуйте, я студентка мне ещё нет 18 лет, я давала свою сбер карту в аренду в интернете, но тогда я ещё не знала, что это незаконно. Девушка которая взяла у меня карту в аренду, она в телеграмм канале разыгрывает определенную сумму денег, на то кто больше скинет денег тот и забирает приз, ей нужна была моя карта для этого. Но сейчас на моем счете лежат её вот эти деньги, в данный момент моя карта заблокирована . Девушка просит меня сходить в банк разблокировать мою карту и отдать ей её деньги. Что грозит мне если я сдавала в аренду карту свою и что будет если я не стану отдавать ей деньги я просто не буду пользоваться сбером, грозит ли мне что-то?
, вопрос №4390079, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Летать при это боюсь, поэтому всегда беру заранее места в хвосте самолета (говорят, что так безопаснее и меня это отчасти успокаивает)
Предыстория: я студент, живу вдалеке от родителей, приезжаю к ним раз в пол-года. На поезде ехать очень долго, поэтому летаю на самолете (используя субсидированные билеты). Летать при это боюсь, поэтому всегда беру заранее места в хвосте самолета (говорят, что так безопаснее и меня это отчасти успокаивает). Последнее лето я не прилетал вовсе. Несколько дней назад случилась следующая ситуация: мне нужно было срочно прилететь к родителям, тк умер отец и нужно было успеть на похороны. Обратно тоже была срочность, тк нужно было придти на экзамен проставить оценку. Выбрав и оплатив место на обратный путь в конце самолета, я приехал в аэропорт. За полтора часа перед вылетом (при том, что его задержали), распечатав посадочный, я увидел, что место отличается, оно смещено вперед на три ряда. Никакого предупреждения или еще чего либо не было. Написал в поддержку, вопрос решать отказались, тк «был изменен лайнер и система автоматически подобрала другие места». (В новом лайнере было аналогичное место, но туда определили другого пассажира.) Единственное, что предложили - после рейса самому попросить в поддержке возврат средств за выбор места. В итоге полет принес мне лишний стресс. Вопрос: можно ли направить иск о компенсации морального вреда к S7 и о какой сумме может идти речь?
, вопрос №4388635, Егор, г. Москва
Договорное право
Добрый день, наймодатель отказывается возвращать обеспечительный платёж, ссылаясь на условия договора
Добрый день, наймодатель отказывается возвращать обеспечительный платёж, ссылаясь на условия договора. Прожили два месяца, предупредили за 30 дней, что третий месяц будет последним.
, вопрос №4388239, Ксения, г. Москва
Наследство
Но квартира купленная в ипотеку мной с созаёмщиком когда построится дом и будет готов к передачи ключей от квартиры - она будет отобрана и продана банком в счет уплаты ипотеки бывшего мужа?
Недвижимость. Взяла в 2023 году в ноябре ипотеку квартиру в строящемся доме на уровне котлована на 20 лет, выплачиваю стабильно. С бывшим мужем 8 лет назад тоже в ипотеку взяли дом осталось 1млн выплатить. Там прописана до сих пор, хотя в разводе уже 5 лет. Бывший муж попросил в феврале 2024 года пойти поручителем у него в новой ипотеке на постройку дома. Так как мы хотим продать общий первый дом и закрыть вопрос с совместной недвижимостью. Я согласилась. Ему одобрили ипотеку. Он купил участок. И ! Построил дом, но ! Не на своем участке а на участке друга, который работает в агентстве недвижимости. Дом для продажи и как " образец" для будующих строек. И в сентябре подняли ставку и первоначальный взнос на ипотеку. Поэтому дом стало проблемой продать. Все деньги полученные от банка ушли на покупку участка и строительство дома. Ипотеку платить бывшему мужу не с чего. И им занялись с банка специалисты которые из за просрочек подают в суд. Так я и узнала что у бывшего проблемы. Поговорив с бывшим мужем выяснилось что если ставку не снизят и в ближайшем будующем дом продать не представиться возможным, то он будет подавать на банкротство. Вопрос вот в чем. Если он подаст на банкротство то платить обязана я, но платить за дом построенный не там который не известно когда продастся не хочу. Поэтому он предложил параллельно подать на банкротство. Ни машин, ни другого имущества у меня нет. Но квартира купленная в ипотеку мной с созаёмщиком когда построится дом и будет готов к передачи ключей от квартиры - она будет отобрана и продана банком в счет уплаты ипотеки бывшего мужа ? Или я могу отказаться от своей квартиры в ипотеку и вернутся ли мне те деньги которые уже за нее оплачены ? Или могу ли созаёмщику- нынешний муж передать права на квартиру . И если я умру как решиться вопрос с недвижимостью, ( строящейся квартирой в ипотеке) если нынешний будет ее оплачивать по расчетному счету ?
, вопрос №4388142, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Купил пылесос он через 6 месяцев сломался, в сервисном центре дали акт о не ремонтопригодности, продавец отказывается вернуть деньги или обмен товара, пытается навязать свой ремонт, что делать?
Купил пылесос он через 6 месяцев сломался, в сервисном центре дали акт о не ремонтопригодности, продавец отказывается вернуть деньги или обмен товара, пытается навязать свой ремонт, что делать?
, вопрос №4387638, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 25.08.2023