Я купила квартиру в ипотеку и в еркц выдали справку, что там никто не прописан

Я купила квартиру в ипотеку и в еркц выдали справку, что там никто не прописан. А сейчас выяснилось, что там остался прописан несовершеннолетний ребенок. Родителей выписали по запросу, а он остался. Хотя они предоставили справку, что его прописали в другом городе и соответственно по другому адресу. Но миграционная служба не хочет его снимать с учета по старому адресу.