Являемся частным магазином по продаже электроинструмента (не являемся дилером) Продали шуруповерт, что то с

Добрый день. Являемся частным магазином по продаже электроинструмента (не являемся дилером) Продали шуруповерт, что то с ним случилось и покупатель обратился в сервисный центр (наша организация не имеет с ними договора, договор заключен между дилером и сервисным центром, т.е. мы никак не взаимодействуем с сц только направляем клиентов в случае поломки) покупатель сдал товар в сц, по каким то причинам сц затянул диагностику, вышли установленные сроки (о которых сервис нам не сообщает, так как между магазином и сц никаких отношений нет). В течении всего срока находящегося инструмента в сервисе продавец к нам не обращался с какими то другими требованиями. Позже обратился в магазин с претензией о возврате денежных средств, мы в свою очередь претензию удовлетворили (есть расписка о том что он претензий не имеет), через 5 дней покупатель вернулся с претензией о возмещении неустойки. Вправе ли он требовать от нас неустойку, так как договор кп уже был расторгнут и инструмент на диагностику принимал не магазин, а совсем другая организация?

Показать полностью

31 августа 2023, 04:46, Дмитрий, г. Благовещенск

договор магазин расписка

Урал Таштимиров

Юридическая компания "ООО "Строительный альянс"", г. Сибай

Здравствуйте, Дмитрий!

В течении всего срока находящегося инструмента в сервисе продавец к нам не обращался с какими то другими требованиями. Позже обратился в магазин с претензией о возврате денежных средств, мы в свою очередь претензию удовлетворили

В соответствии со статьей 23 (ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя) закона Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за нарушение сроков устранения недостатков и прочее

уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Вы сразу вернули деньги, а до этого к Вас не обращался. Пусть обращается в суд.

31 августа 2023, 05:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Грозит ли что то за то, что он уехал и отказался подписывать контракт на доброхотную службу?

Муж является не годным к армии по категории В,но решил поехать подписать контракт на СВО,прошёл все мероприятия:медкомисию.Осмотрел его всего один врач и поставили категорию А1.Муж принял решение не подписывать контракт и уехал домой.Что теперь грозит?Призовут ли на срочную службу?Мог ли один врач поставить категорию годности?Грозит ли что то за то,что он уехал и отказался подписывать контракт на доброхотную службу?

12 февраля, 13:33, вопрос №4855589, Маргарита, г. Новосибирск

1 ответ

Земельное право

Что можно сделать в такой ситуации?

Добрый день, у нас такая ситуация. Мы живем в частном секторе, одноэтажный пятиквартирный дом с общим двором. Раньше было два въезда во двор, с некоторых пор хозяйка крайней квартиры отгородила свою часть забором не согласовав с соседями, машина там не проедет, даже пожарная, в случае чего. Потому как остальной проезд застроил сосед. У всех есть машины, и все ездят через одни ворота. Тем самым мешают нам, двум квартирам. Это шум, пыль и газы выхлопные. Стоят ворота, но они их не закрывают за собой, потому что ездят 100500 раз за день каждый из них. И во двор заходят чужие коровы, козы и собаки, которые проявляют агрессию. Соседи, на просьбу закрывать ворота, реагируют странно и не совсем адекватно, на словах, без угроз. Но дают понять, что они на уступки не пойдут из принципа и согласия не будет. Что можно сделать в такой ситуации? Есть же наверное какие то правила и законы, которые могут помочь в данном случае.

12 февраля, 10:28, вопрос №4855338, Светлана, г. Саранск

-1 ответов

Защита прав потребителей

Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат

Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?

11 февраля, 23:33, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Позвонил кадастровый инженер, сказал что такого то числа приедут делать межевание, перед оплатой услуги

Позвонил кадастровый инженер ,сказал что такого то числа приедут делать межевание,перед оплатой услуги инженер спросил сам ли я буду решать вопрос с соседями,я четко ответил что с соседями не общаюсь.приехали геодезисты сделали межевание,сегодня спустя неделю мене звонит кадастровый инженер и говорит что я должен сам согласовать акт с соседями,кто является собственниками соседнего участка по документам сообщает мне сегодня,ими являются дети соседки которые вообще не проживают в данный момент в городе.вопрос состоит в том что должен был ли инициатор данной процедуры оповестить заинтересованные стороны меня и соседей о предстоящей процедуре за месяц и как быть в данной ситуации.

11 февраля, 21:20, вопрос №4854888, Алексей, г. Сочи

1 ответ

Недвижимость

Мой гражданский супруг проживает и прописан со мной по одному адресу в частном доме, имеет третью группу инвалидности

Мой гражданский супруг проживает и прописан со мной по одному адресу в частном доме, имеет третью группу инвалидности. При обращении в управлении соцзащиты о подаче заявления на компенсацию оплаты на коммунальные услуги(газ,свет,вода, мусор) в отделе приняли заявление после настойчивого нашего требования. Но сказали, что откажут на основании того, что собственником жилья гражданский супруг не является. Собственник его гражданская жена. Мы попросили дать письменный ответ, для того чтобы в случае принятия решения об отказе мы могли обратиться в следующую инстанцию. Подскажите, правомерен ли будет отказ и какие дальнейшие шаги необходимо будет препринять, ссылаясь на закон о защите прав инвалида

11 февраля, 20:04, вопрос №4854791, Лариса Шеремета, Алупка

-2 ответов