8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Должна ли я ждать, пока товар поступит на склад?

Маркетплейс Вайлдберриз 5 дней не возвращает мне деньги за возвращенный товар! Товар вернула на пункт выдачи заказов Вайлдберриз. Писала и претензии и обращения,всё безуспешно. Пишут ,что как только товар поступит на склад, тогда и вернут. 5 дней прошло, статус товара по - прежнему не изменился с " Принят на возврат в ПВЗ" на " Возвращён". Подскажите, в течение скольких дней обязаны покупателю вернуть деньги после возврата товара? Должна ли я ждать,пока товар поступит на склад? Куда обращаться с жалобой?

, Элеонора, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.3
Должна ли я ждать, пока товар поступит на склад? Куда обращаться с жалобой?

Здравствуйте. А в связи с чем был возврат? Были претензии по качеству или нет? Сроки зависят от основания возврата.

Если претензии по качеству не было, то это 7 дней, ст. 314 ГК РФ.

Должна ли я ждать, пока товар поступит на склад? Куда обращаться с жалобой?

Не обязаны. Самое главное — это обращение к вайлдберис, которое у Вас зарегистрировано. Плюс претензия. Можете жаловаться в Роспотребнадзор, указывая, что Вы обращались к продавцу, но деньги так и не вернули.

0
0
0
0

Уточнение про Роспотребнадзор. Туда написать можете, но сейчас мораторий на проверки пока что. Так что думаю лучшим вариантом будет сразу суд.

0
0
0
0
Анна Бабикова
Анна Бабикова
Юрист, Компания "Корпорация юристов", г. Ижевск

Здравствуйте!

Вы можете обратиться по данному факту в Управление Роспотребнадзора.

Если товар был доставлен Вам ненадлежащего качества, то денежные средства Вам должны быть возвращены в течение 10 дней согласно ст.22 закона о защите прав потребителей.

0
0
0
0

Согласно ст.26.1 вышеуказанного Закона

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Должна ли я ждать, пока товар поступит на склад?

Нет, не должны, так как это не Ваши " проблемы". Это уже внутренний механизм работы продавца, который на Вас никак не должен сказываться и ждать Вы ничего не должны. В установленные сроки Вам должны быть возвращены денежные средства за товар.

0
0
0
0
Элеонора
Элеонора
Клиент, г. Москва
Надлкжащее качество, просто неподошедший товар. Сколько дней ждать?
Похожие вопросы
Наследство
Должен ли был нотариус включить в наследственную массу долю в праве общей собственности?
Добрый день. Я хочу купить гараж с участком. Собственник Н. приобрёл гараж в 2023 году, находясь в браке с Л. Есть нотариально заверенные ДКП и согласие Л. на покупку. В выписке из ЕГРН собственником значится Н. 3 месяца назад Л. умерла. От имени Н. по генеральной доверенности действует их сын К. К. предлагает заключить сделку сейчас, не дожидаясь окончания наследственного дела Л. С его слов, гараж не включён в наследственную массу, т.к. в выписке из ЕГРН о правах Л. на недвижимость гараж отсутствует. Какие риски возникают у покупателя при такой сделке? Должен ли был нотариус включить в наследственную массу долю в праве общей собственности? (Именно этот нотариус заверял в 2023 году ДКП и согласие на покупку и регистрировал в Росреестре). Остаются ли риски для покупателя, если заключить сделку после получения наследниками свидетельств о наследстве?
, вопрос №4776142, Александр, г. Йошкар-Ола
Земельное право
Может ли оно сдавать в аренду склады даже если там не храниться продукция сельхозназначения?
Я сдал участок сельскохозяйственного назначения,для сельхоз производства в аренду ООО.ООО построило склад ,получило разрешение и сдало в эксплуатацию как положено.И сдает его в аренду временно ,пока строит второй склад .Первый склад сдан в аренду для хранения продукции не сельскохозяйственного назначения. Нарушает ли ООО какие то законы ? Может ли оно сдавать в аренду склады даже если там не храниться продукция сельхозназначения?
, вопрос №4775814, Борис, г. Москва
Гражданское право
Должна ли что-то возместить модель?
В договоре с иностранным модельным агенством указано, что сумма, которую получает модель от третего лица делится по процентам после вычета расходов авансов, которые понесло иностранное агентство на модель. Модель улетела раньше срока окончания контракта по состоянию здоровья. Агентство требует возместить аванс, который оно понесло, однако модель по расчетам исходя из договора его покрыла. Модель заработала за все время 280 тысяч рублей, а долг составлял 230 тысяч рублей. Агенство стало сразу делить прибыль по процентам, соответственно аванс модель покрывала со своих 50% заработка. Соотвественно по таким расчетам она должна еще около 100 тысяч рублей. Должна ли что-то возместить модель?
, вопрос №4775615, Александр, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Должен ли истец после перерыва в судебном заседании заявлять ходатайства о рассмотрении уже ранее
Здравствуйте! У меня к Вам вопрос о порядке рассмотрения судом по гражданским делам письменных ходатайств, направленных в суд и ответчику электронным способом в перерыве между судебных заседаний. Должен ли истец после перерыва в судебном заседании заявлять ходатайства о рассмотрении уже ранее полученных судом и ответчиком этих же ходатайств, либо суд должен приступить к их рассмотрению в начале судебного разбирательства, не обязывая истца вновь озвучивать данные ходатайства, ссылаясь при этом на гласность судебного заседания?
, вопрос №4775397, Игорь, г. Челябинск
Дата обновления страницы 01.09.2023