Нина, добрый вечер.
К нему предложили пакет услуг ( гарантия 36 месяц и защита данных) вернее просто сказали, что есть такая услуга, но цену мне не озвучили.
А есть подтверждение, что на момент предложения данной услуги до Вас не довели сведения о ее цене?
Пока наиболее оптимальным вариантом в Вашем случае усматривается отказ от данных услуг в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предполагающей — безусловное право на отказ, но с условием
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ввиду того, что Вы не обращались после заключения данного с заявлением о проведении гарантийного обслуживания, ни за сохранением данных — то следовательно расходы в связи с оказанием данных услуг со стороны исполнителя понесены не были.
Это предполагает обязанность произвести полный возврат оплаченной суммы.
При удержании из нее каких-то средств, исполнитель обязан представить письменные доказательства понесенных расхдов.
Для целей подтверждения Вашего отказа от данных услуг — в адрес исполнителя направляете письменное требование (претензию) в котором просите принять отказ и в установленные Вами сроки произвести возврат средств.
Отказ будет считаться состоявшимся с момента получения Ваших требований (ст. 450.1 ГК РФ).
Поэтому с указанного момента исполнитель в отведенные ему сроки обязан будет вернуть Вам оплаченную сумму.
Если он этого не делает — или не обоснованно уменьшает их размере. тогда подаете исковое заявление мировому судье по месту Вашего жительства.
По ст. 32 Закона о защите прав потребителей, можно отказаться от услуг в любое время, компенсировав исполнителю фактически понесённые расходы, но гарантию могут не признать услугой.
Нужно, опять же, смотреть договор, его условия.