Здравствуйте, я купила билеты на фестиваль, было ограничение до 4.30. Пришла ща 50 минут до ограничения. В этого попала на сам фестиваль в 5. Потребовали штраф 1000 рублей. Об этом не было сказано заранее. Проверяющий взял наличной. Без чека или другой штуки. На афише был представлен артист, который в этоге не выступил. Что мне делать? Смогу ли я хотя бы вернуть стоимость билета?
Здравствуйте, Алина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
