Подскажите даже если он не указал кому предназначена будет выплата, разве не выплачивают?

Здравствуйте! Ситаация слежущая родной брат подписал контракт с чвк, с мест лешения свободы в сентябре 2022 году. В мае 2023 года начинаем звонить и писать в чвк, так как брат долго не выходит на связь. Ответ приодит на мессенджер ват сап, что брата убили в октябре 2022года, сбросили номер и серию свидетельства о смерти и где его можно забрать (Луганская область), задал вопрос о выплатах, на что получил ответ " Ваш родственник ни кого не указал для выплаты". ( Хотя брат звонил мне когда подписал контракт и сказал что все подписал мне) . Подскажите даже если он не указал кому предназначена будет выплата, разве не выплачивают? В живых у него наша мать (лишена род прав), и я его родной брат. Так же мне писали, что на выплату не рассчитывать, она не кому не положена.