Заказали рулевую рейку на авто по ВИН номеру, отдали машину в автосервис с купленной новой рейкой и перед ремонтом мастера предупредили, что запчасть не проверялась, в связи с отсутствием подъемника

Добрый день! Заказали рулевую рейку на авто по ВИН номеру, отдали машину в автосервис с купленной новой рейкой и перед ремонтом мастера предупредили, что запчасть не проверялась, в связи с отсутствием подъемника. После установки новой рейки мастера позвонили и сообщили, что новая рейка на 3 см длиннее старой и не подходит. Поставили обратно старую рейку, заменили масло и взяли за ремонт 10 тысяч 300 рублей. Мы попробовали вернуть деталь в магазин, но для возврата денежных средств требуют акт-дефектовки и заказ-наряд. Заказ-наряд автосервис дал, а от акта-дефектовки отказываются. Что делать в данной ситуации?