С полной 10тр или с суммы с которой продавец не согласился довыплатить (6тр)?

Question

Брак товара. Отказ в возврате. Как правильно посчитать неустойку 1% (с какой суммы, с какой даты) если продавец то отказывал в возврате денег за брак, то потом соглашался вернуть, но 40%? В марте 2023 куплена зимняя обувь со скидкой 40% за 4тр (остатки товара). Через 20 дней обнаружен дефект (в пределах гарантии 30 дн) и обувь была сдана на проверку качества. Продавец отказал в браке, но после дополнительных моих претензий с июня признал дефект и согласился вернуть только 4тр. Я настаивал на обмене, т.к за 4тр такую обувь уже не купишь. Он согласен только 4тр вернуть. Тогда в июле я затребовал полную стоимость 10тр (на сайте полная стоимость досихпор есть, но купить нельзя). Он только 4тр согласен вернуть. Понятно, что с учетом инфляции доллара и тд к зиме такая обувь много более 10тр будет уже стоить. В результате составляю иск. Вопросы 1 с какой даты считать неустойку 1% ? С даты первого обращения по гарантии или с момента признания дефекта? 2 с какой суммы считать неустойку? С полной 10тр или с суммы с которой продавец не согласился довыплатить (6тр)? 3 как правильно в иске обозначит до какой даты неустойка, если не известна дата принятия решения? 4 штраф 50% получается тоже плавающий. Как его указать правильно?

Сергей Утратенко · Answer

Вы как минимум хотите получить неосновательное обогащение. Реальный ущерб 4т.р с учетом возможного применения 3% неустойки (при наличии решения суда, штраф так же по решению суда). Вы не в праве требовать неустойку дороже цены товара. Кроме того для получения неустойки и штрафа вам потребуется обратиться с иском в суд (лишние траты), судебные издержки выплачиваются судом далеко не всегда в полном объеме. С учетом суммы убытка, в вашем случае лучше забрать 4 т.р. и спать спокойно.

Светлана Ветрова · Answer

Добрый день. Неустойка считается с момента, когда заявленые Вами требования не были удовлетворенны продавцом в течении 10 дней с момента обращения. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Пункт 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает: При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Так же Вы можете требовать компенсацию морального вреда на основании ст. 151 ГК РФ, отмечу, что судебные расходы не включаются в сумму, используемую для расчета компенсации.

Павел Буров · Answer

Константин, добрый день! Вопросы 1 с какой даты считать неустойку 1%? С даты первого обращения по гарантии или с момента признания дефекта? Вы сами определяете дату. Указывайте с даты покупки. 2 с какой суммы считать неустойку? С суммы покупки, которая указана в чеке товара. 3 как правильно в иске обозначит до какой даты неустойка, если не известна дата принятия решения? Указывайте на дату подачи искового заявления в суд. В суде после уточните свои исковые требования. штраф 50% получается тоже плавающий. Как его указать правильно? Также после в судебном заседание уточните. Понятно, что с учетом инфляции доллара и тд к зиме такая обувь много более 10тр будет уже стоить. Никому это не понятно. Вы уже и так считает неустойку. Так что ни о какой инфляции и курсе доллара не может идти и речи?