Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через интернет магазин был оформлен заказ деталей
Добрый день.
Через интернет магазин был оформлен заказ деталей. Была внесена предоплата 10000т.р.
Детали лежат у продавца, необходимости в них более нет. Но мне отказывают в возврате денежных средств. Что делать ?
Здравствуйте, Ульяна!
Была внесена предоплата 10000т.р.
Вы уверены? не 10 тыс.руб. /10 000 руб., а именно 10000т.р., т.е. 10 миллионов руб.?
От суммы зависит, в какой суд обращаться. Если это 10 т.р., то суд мировой, если 10 млн. руб. — районный.
Сначала Вам надо обратиться с претензией к продавцу.
Если ваши законные требования не будут удовлетворены в установленный срок, можете уже обращаться в суд по месту своего жительства с иском в защиту прав потребителей.
Чтобы убедиться, что требования законные, надо проверить документы на соблюдение установленных законом ограничений по срокам отказа от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).
Здравствуйте, Ульяна!
Подавайте письменную претензию о возврате денежных средств, поскольку вы заказывали товар дистанционным способом, то имеете право отказаться от товара до момента его получения и в течение 7 дней после получения.
Если у вас есть каки-либо дополнительные вопросы, либо вам нужна развернутая консультация с правовым обоснованием, судебной практикой, либо помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.