Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

386 ₽

Вопрос решен

18.08.2023 образовалась просрочка в размере 14 тысяч с чем-то, хотя платеж по графику 25.08.2023 в размере 10117, я

Здравствуйте! У меня возникла огромная проблема с МТС банком, там имеется 6 кредитов, которые всегда оплачивались в срок. 18.08.2023 образовалась просрочка в размере 14 тысяч с чем-то, хотя платеж по графику 25.08.2023 в размере 10117, я обратилась в поддержку и они создали обращение, которое решилось 10 дней, в итоге просрочку сняли в тот же день она образовалась вновь, я снова обратилась в поддержку и они 30.08.2023 снова создали обращение в тех.отдел, по сей день 14.09.2023 вопрос не решен, я каждый день пишу им в поддержку и они отвечают, что обращение в работе, в течении этого времени мне поступают звонки с отдела по просроченным задолженностями, а сегодня прислали сообщение, что передали в отдел выездного взыскания. Я позвонила им, они мне говорят, что вот просрочка у вас с 18 августа и потом еще 25 августа, у меня уже истрачены все нервы, а вопрос никак не решается.

Показать полностью

14 сентября 2023, 09:53, Татьяна, г. Саратов

МТС

Ольга Николаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 8.3

Здравствуйте,

Вам в любом случае необходимо дождаться рассмотрения Банком поданного Вами обращения, чтобы понимать как действовать дальше и чего ожидать.

Деятельность банков регулируется ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». Указанный закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Но этот срок может быть предусмотрен Вашим договором с Банком.

Что касается

передали в отдел выездного взыскания

Не переживайте. Как бы они не назвали свой отдел, никто к Вам права выезжать по месту жительства и что-то взыскивать с Вас не имеет права из сотрудников Банка. Такое право имеют только судебные приставы в рамках ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ и то, только по решению суда.

14 сентября 2023, 10:26

Ольга Николаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 8.3

Если вопрос с Банком никак не решается, а Вы точно уверены, что никаких просрочек у Вас нет, все оплачивали вовремя, есть докамерты, подтверждающие это, можно направить жалобу в ЦБ РФ ( можно направить онлайн), также в Роспотребнадзор ( так как кредиты в данном случае брали Вами для личных целей физ лица, и в отношении с Банком на Вас также распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Какую-либо задолженность Банк с Вас может взыскать только по решению суда, никаких служб Банка к Вам не имеет права приезжать и что-то требовать, это все угрозы. Тем более, Банк ещё даже не дал ответ на Ваш официальный запрос.

14 сентября 2023, 10:31

Татьяна

Клиент, г. Саратов

Как направить туда жалобу? и какой от того будет результат?

14 сентября 2023, 11:20

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Добрый вечер Перевел денежные средства в размере 150 тыс рублей, ошибочно по номеру телефона другого человека

Добрый вечер Перевел денежные средства в размере 150 тыс рублей , ошибочно по номеру телефона другого человека , человек вернул 37 тыс рублей , остальные денежные средства арестовали судебные приставы в рамках ИП , получатель пошел в банк написал заявление по факту того что получил средства которые необходимо вернут , заявление приняли , приставы на контакт идти отказались , сообщили что необходимо решать в судебном порядке , прошу оказать содействие в плане действий с составлением необходимых документов , получатель живет недалеко , на контакт идет

05 июня, 19:30, вопрос №4975077, Сергей, г. Сочи

3 ответа

Недвижимость

За потребление общедомовых нужд по электроэнергии выставлен долг за 2025 года в размере 8 тыс.рублей, хочется понять кто некорректно подавал показания в 2025 году и могу ли я оспорить данный долг?

05 июня, 16:06, вопрос №4974868, Алена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, если в договоре МФО прописано что обязаны уплатить после 14 дней ещё 2 платежа, а я хочу закрыть договор сейчас.это законно?

Подскажите пожалуйста,если в договоре МФО прописано что обязаны уплатить после 14 дней ещё 2 платежа,а я хочу закрыть договор сейчас.это законно?они ссылаются о предупреждение за 30 дней.

04 июня, 16:09, вопрос №4974012, Виктория, г. Братск

2 ответа

Семейное право

Могу ли я как то оспорить иск об уменьшении алиментов?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Бывший муж (приравненный к участникам СВО) подал иск об уменьшении алиментах на первого ребенка (моего сына) с 1/4 до 1/6, в связи с рождением второго ребенка. Жена его подала на алименты. (Умысел понятен, чтоб снизить алименты на первого ребенка). Я являюсь матерью одиночкой второго ребенка, возможности выйти официально на работу нет. Могу ли я как то оспорить иск об уменьшении алиментов? Какие шансы выиграть? Сейчас получаю алименты от бывшего мужа (СВОшника) 11-14 тыс, а если его иск одобрят, то буду получать еще меньше. Сын ходит на секцию 7 тыс в месяц (документально подтвержденную) и на занятия на дому по подготовке к школе у неофициально оформленного педагога 4800. На кружки и занятия у нас уходит только 11800, без учета остальных трат. Уменьшения алиментов значительно негативно повлияет на жизнь ребенка.

03 июня, 22:20, вопрос №4973356, Аля, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Подскажи на кого мне подавать в суд, если бывший муж не выплачивает достаточно алиментов, хотя я через суд

Подскажи на кого мне подавать в суд , если бывший муж не выплачивает достаточно алиментов, хотя я через суд оформляла алименты и они назначены судом в твердой денежной сумме в размере 28 тысяч рублей на 2 детей. Приставы найти бывшего мужа не могут и говорят что на бывшем муже не числится имущества. Работает неофициально. С чего мне продолжить установления либо его уголовной ответственности или взыскания алиментов через суд на приставов с подачей иска, на данный момент долг по алиментам составляет 700 тысяч рублей. Ежемесячно бывший муж присылает по 4000 - 10 тысяч рублей

02 июня, 19:14, вопрос №4972279, Виктория, г. Иркутск

1 ответ