Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, как вернуть денежные средства?
Добрый день! Организация проводила диагностику Автомобиля у офиц. дилера, был выявлен недостаток камеры заднего вида. Сотрудники ремонтной организации рекомендовали ее замену. Выставили счет. Наша организация его оплатила. Но камера оказалась подлежит ремонту. Мы ее отремонтировали. Наша организация отказалась от камеры, в виду отсутствия необходимости, но денежные средства дилер не возвращает, настаивает , что бы мы забрали деталь, ссылаясь на ст. 309 ГК РФ, ст 310 ГК РФ. Подскажите, как вернуть денежные средства?
Здравствуйте, Елена!
Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае, если продавец не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору купли-продажи, покупатель вправе требовать возврата денежных средств или устранения недостатков в купленном товаре.
В данном случае, поскольку дилер не предоставил покупателю неисправную камеру заднего вида, а требовал выплаты за ее замену, а затем отказался вернуть денежные средства, когда запчасть оказалась отремонтированной, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств по договору купли-продажи.
Правильнее всего будет направить дилеру письменное уведомление о претензиях и требованиях возвращения денежных средств в течение 10 дней. Если организация в течение указанного срока не удовлетворит требование, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В иске следует указать все существенные обстоятельства: дату и стоимость оказанной услуги, требование о возврате денежных средств, ссылки на соответствующие нормы закона.
Важно отметить, что в соответствии со статьей 313 ГК РФ при продаже некачественного товара потребитель вправе требовать замены товара на качественный, соразмерного уменьшения цены, возмещения убытков и компенсации морального вреда. Если в ходе расследования дела окажется, что продавец не предоставил качественную услугу, будет возможно подать иск об уменьшении стоимости работ или о возмещении упущенной выгоды или ущерба, причиненного неисправным оказанием услуги.
Надеюсь информация была для Вас полезна, С Уважением, Александр!
Здравствуйте, Елена Рафаэловна!
Подскажите, как вернуть денежные средства?
Вам нужно требовать расторжение договорных отношений в результате, которых была оплачена камеры заднего вида.
По сути письмо с требованием о возврате денежных средств Вы уже отправили и получили на него ответ.
Такое требование вполне можно считать предложением расторгнуть договор
Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, в части покупки и замены камеры заднего вида.
Для расторжения договора необходимо будет предоставить доказательства существенного нарушения договора дилером (ст.450 ГК РФ).
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Такими доказательствами вполне могут быть документы, подтверждающие ремонт камера заднего вида.
Из-за качества диагностики, проведенной дилером, Вам был причинен ущерб, в виде предоплаты камеры заднего вида.
Что является существенным нарушением договора и предоставляет, Вам право на его расторжение.
Здравствуйте, Елена!
Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договор оказался неисполненным, выполненным иной стороной нарушительным образом или расторгнутым, сторона, которая исполнила свои обязательства или не была нарушителем договора, вправе потребовать возврата произведенной ей оплаты.
В данном случае, ваша организация оплатила замену камеры заднего вида, но фактически ее не заменили, а отремонтировали, а ваша организация в итоге отказывается от камеры. Следовательно, вы вправе потребовать возврата произведенной оплаты.
Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что в случае отказа от приобретения товара покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы. Исходя из этого, ваша организация может обратиться к официальному дилеру автомобилей с требованием о возврате произведенной оплаты за замену камеры заднего вида.
При этом, дополнительно можно разъяснить официальному дилеру о том, что статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве продавца на оплату расходов, понесенных по исполнению договора, если договор был расторгнут по инициативе покупателя без уважительной причины) не применима к данной ситуации, так как по факту ремонтная организация не достигла цели выполнения работы, не заменив камеру заднего вида, а выполнев ее ремонт.
Если официальный дилер не будет сотрудничать, то ваша организация может обратиться в суд с заявлением о возврате уплаченных денежных средств.
Надеюсь информация была для Вас полезна, С Уважением, Александр!