Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказала пластиковое окно, внесла предоплату 50%, окно сделали, но размеры перепутали
Заказала пластиковое окно, внесла предоплату 50%, окно сделали, но размеры перепутали. Как разрешить ситуацию?
Наталья, здравствуйте! Очень важно, кто делал замеры окна.Если замеры делали вы-это одна ситуация, при которой ошибка в замерах-ваша ошибка.Исправить ее могут только специалисты за дополнительную оплату.Если замеры делал представитель изготовителя-это совсем иная ситуация.В первую очередь стоит обратиться к продавцам окон. Объясните им проблему и узнайте, можно ли сделать исправление или отменить заказ. Если исправление возможно, то производители окон обычно сами берут на себя расходы по замеру и установке новых окон. Если возможности исправить ошибку нет, то стоит узнать, какие еще варианты предлагают продавцы подобных окон.Так же ознакомьтесь с договором.В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами.Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1.ознакомиться здесь:
autofornanta.ru/documents/Zakon_RF_O_zaschite_prav_potrebiteley.pdf.