Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Из химчистки прислали видео, что испортили подкладку в платье, теперь она постоянно сыпется
Здравствуйте!
Моя жена сдала свадебное патье в химчистку. Платье не проверяли, ни о чём не продупредили, договора не составили, но чек сохранился.
Из химчистки прислали видео, что испортили подкладку в платье, теперь она постоянно сыпется. Носить и продавать его теперь невозможно. В химчистке нам сказали что такая ткань и сделать ничего нельзя.
Мы уточнили в магазине платьев, они подтвердили вину химчистки, что в этом случаи скорее всего были нарушены температурные режимы при очистке платья.
Мы предложили уладить всё без суда, выплатив нам стоимость платья, но в химчистке сказали, чтобы мы забирали платья на экспертизу. Хотя у нас уже есть признание на видео от химчистки, что это они испортили ткань.
Как нам лучше поступить, чтобы решить это максимально быстро, так как через неделю мы уезжаем из города на долго? Куда стоит обращаться?
Здравствуйте, Максим!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.