Здравствуйте вы можете мне обяснит что это

Здравствуйте. Снимали квартиру, съехали, был залог в размере 40.000. вернули нам с него 14000. Высчитали за квитанции 6000, а остальное присвоили себе, пояснив, что это за клининг. Насколько это законно?

Здравствуйте! Нужна помощь!Приобрели телевизор на одной из площадок маркетплейс, новый на гарантии. И к нему же дополнительно прибрели защитный экран, телевизор не устанавливали, так как ждали защитный экран. При первичном осмотре на пвз дефекты не обнаружили, так как телевизор под защитной пленкой был. Вчера после установки защитного экрана (устанавливали сами),и после установки на кронштейн на стену, включили телевизор и у него по экрану обнаружили полосы, защитный экран сняли аккуратно, он целый. Телевизор не роняли и механического воздействия не было.Как теперь быть с юридечиской стороны и доказать что это брак?