Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли грамотно составить претензию и привлечь к ответственности
Работаю с поставщиком основной менеджер ушел в отпуск, вместо него другой. Обычно оплачивал счет и писал как отгружать. В этот раз менеджер без согласования отгрузил товар, я хотел забрать самовывозом, в итоге стоимость доставки выросла с 30 тр до 80. Созвонился с руководителем отдела продаж, говорит моя вина, не написал, как отгружать, но в договоре написано что должно быть согласование. При этом отгрузили почти сразу согласовывать и не хотели видимо. Можно ли грамотно составить претензию и привлечь к ответственности.
Здравствуйте, Александр!
Вообще, конечно же, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями этого обязательства (ст. 309 Гражданского кодекса РФ).
Могли бы Вы выложить здесь договор, чтобы ознакомиться с его условиями?
Персональные данные можно удалить.
Александр, добрый день.
Нужно ознакомиться с Вашим договором, чтобы сформировать грамотную позицию.
Можете его выложить?
В этот раз менеджер без согласования отгрузил товар, я хотел забрать самовывозом, в итоге стоимость доставки выросла с 30 тр до 80.
Если договором определен порядок согласования условий получения товара, то стоит исходить из ст. 513 ГК РФ
1. Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.
Указанной норме корреспондирует договорная обязанность поставщика уведомить о готовности товара к передачи и выборе способа его получения, поскольку согласно ст. 509 ГК РФ
2. В случае, когда договором поставки предусмотрено право покупателя давать поставщику указания об отгрузке (передаче) товаров получателям (отгрузочные разнарядки), отгрузка (передача) товаров осуществляется поставщиком получателям, указанным в отгрузочной разнарядке.
Таким образом, поставщик обязан был дождаться Ваших указаний и при неполучении их в установленный срок вправе был прекратить поставку.
В данном случае, исходя из представленной Вами информации следует, что поставщик вышел за пределы прав, предусмотренных договором, а следовательно, Вы в результате этого понесли убытки.
При этом исходя из разъяснений, приведенных в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»
Вам придется доказать, что
— поставщик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб,
- факты нарушения обязательства или причинения вреда,
— наличие убытков
Если в договоре способ отгрузки (порядок поставки) товаров не конкретизирован и определено, что на этот счёт должно быть согласование между поставщиком и покупателем, то отгрузка без такого согласования является нарушением условий договора.
А если нарушение условий договора повлекло убытки (возрастание стоимости доставки), то покупатель вправе потребовать от поставщика возмещения этих убытков.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ:
В Вашем случае возникли убытки в виде реального ущерба, выразившиеся в том, что пришлось больше заплатить за доставку (уменьшение размера денежных средств). Размер убытков, как понимаю, в данном случае составил (80 — 30) = 50 т.р.
Но при этом надо будет доказать размер этих убытков. То есть привести документы, подтверждающие, что при ином способе доставки (при самовывозе) расходы на неё составили бы 30 т.р.